本人于2013年10月22日通過樂碼購買超級電視S50，網站提示樂碼是樂視TV提供給樂迷的優先購買權，在樂視盒子、超級電視預售或搶購時，擁有樂碼的樂迷朋友可以通過輸入樂碼方式進入樂碼通道迅速完成購買，無需等候。本人10月22日12：13分提交訂單，并于12：18分通過支付寶付款成功。在此后3天，樂視一直以技術問題系統問題無法告知是否收到錢，直到10月26日，系統提示210-26 12:13:23 訂單96小時未支付，轉無效，并取消訂單，期間給客服無數電話，都是以技術人員正在處理為由，無法提供幫助。 樂碼成了一個擺設，不如預購用戶，本人為得到樂碼，轉發其微博70余次，做了免費廣告，得到樂碼后，無法第一時間購買到電視，連2989元錢都無影無蹤，懷疑樂視非法集資，欺詐消費者。 要求退一賠一。