6月21號(hào)在蘇寧易購(gòu)買了 飛利浦電飯煲HD3066/05 ，22號(hào)收到貨，外包裝完好，收到貨拆開沒有明顯磕碰確認(rèn)收貨，送貨人走后仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)蓋子上有漆膜不平整現(xiàn)象，立即拍照并聯(lián)系蘇寧，蘇寧讓把照片發(fā)到售后郵箱，之后問(wèn)了好幾次在線客服，說(shuō)是3-7個(gè)工作日回復(fù)并聯(lián)系我，到7月2號(hào)還沒有接到電話，才上網(wǎng)看到已經(jīng)將回復(fù)發(fā)到郵箱，說(shuō)讓找飛利浦售后維修出具鑒定報(bào)告，他們根據(jù)鑒定報(bào)告再處理，于是打電話和飛利浦售后維修聯(lián)系，飛利浦說(shuō)外觀問(wèn)題不可能出具鑒定報(bào)告，而且維修站沒有資格出具鑒定報(bào)告，讓找飛利浦全國(guó)客服，客服又把問(wèn)題推到維修站，我說(shuō)已經(jīng)找過(guò)維修站了，飛利浦又讓找蘇寧，蘇寧說(shuō)這種情況無(wú)法換貨（不是性能故障），讓我將就著用，不要用熱水擦，試問(wèn)我以后天天要煮飯的東西，我還要想著用熱水還是冷水嗎？我怎么用是我的事情，但是我不能買一個(gè)電飯鍋還沒有用就有瑕疵，最后蘇寧客服說(shuō)給我申請(qǐng)10元的券，還是7天有效期，我拒絕了。試問(wèn)這樣的結(jié)果誰(shuí)能接受呢？