蘇寧單方面取消正常已支付訂單。
本人于2013年6月28日晚,通過促銷網站http://www.smzdm.com/youhui/255303在蘇寧易購搶購到99個美的電風扇,訂單號9003144537 ,并成功在線支付所需金額。
2013年7月2日,蘇寧易購在未得到消費者認可的情況下,單方面取消訂單。
蘇寧易購方面說本人違反了服務協議,但是在本人進入商品頁面,瀏覽整個商品介紹,并無購買數量限制的相關介紹,目前蘇寧產品也處于不限購狀態。本人也保存了當時商品的頁面。當時庫存上是足夠的所以本人正常提交了訂單,并且成功支付了所需金額,成功生成訂單。整個購買過程沒有任何提示需要閱讀相關協議(目前蘇寧購買也無提示購買商品需要閱讀額外的說明)。如此服務條款嚴重侵害了消費者的之情權!
而如今蘇寧在沒有和消費者進行有效溝通,協商一致的情況下單方面取消訂單,更是無視消費者合法權益。整個過程本人均保存有截圖。
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