本人于2012年8月11日在福田新洲的蘇寧店買了本聯想Y471A的筆記本（主機編碼是CB16374169）。 開始使用半個月左右，在只接電源使用過程中出現過頻繁斷電，后又出現開不了機和時間顯示錯亂。2013年2月17日就再也用不了，買這機子到現在前后差不多半年，故障不斷。2013年3月2日我到福田梅林怡景大廈5樓（聯想的售后點）去維修，該維修點給的結論是主板問題，進了蟑螂不能保修。要修的話自費1200元。沒辦法我只能把電腦帶回家，后發現電腦里有晃動的聲音，拆開后殼發現有顆螺絲在主板里面。 當天我打電話給聯想售后服務電話反映這個問題，可是他們客服給我的答復是有向維修點聯系過（即是我去過的福田梅林怡景大廈5樓），電腦進了蟑螂就不能免費保修，更換主板最少要1200元，沒有其他辦法。當時，我質問客服人員怎么能因為外殼有蟑螂屎就斷定主板的那個印記就是蟑螂造成的，而不是其他原因呢？可她們沒正面回答我的問題，還是說只要進了蟑螂就不能保修。 試問，我們用電腦是不是要在封閉的空間里使用（比如外太空），這樣才能享受聯想的2年免費保修。如果在正常的環境就沒有這個權利。那聯想向消費者承諾的的2年全面保修就是空話，愚弄消費者。 在說聯想維修點用什么儀器能證明我電腦主板上的那個是蟑螂引起的問題？而不是自身產品質量問題呢？為什么只單憑他們目測就判定問題？是不是店大就可以欺客？ 希望能你們能為我們消費者做主，謝謝