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三星公司人員未固定好電視機導致其從墻上掉落摔壞

2012年9月2日,壁掛的32寸的三星液晶電視機從墻上掉落在了地上,顯示屏被摔壞,螺絲、漲塞散落了一地。 經觀察發現:1、墻上有4個放膨脹螺絲的洞,只有1個洞里有漲塞,其余3個全部脫落了,說明當時安裝時電鉆打的洞大,而膨脹螺絲小,未能起到很好的固定作用;2、而地板上竟然有5個螺絲,而且3種型號,有粗的、細的、長的、短的,其中1個明顯變形,說明安裝時因為打的洞大,而膨脹螺絲小無法固定,所以又在某個洞里擰了1個快絲,存在嚴重的質量問題,留下了安全隱患;3、只有1個螺絲變形了,而其它未發生變形,說明只有這1個螺絲承托了電視機的大部分力量,表明當時安裝時電鉆的洞未找好平衡,不在同一水平線上。鑒于以上的發現,我認為是因為當時三星的安裝人員操作不當,留下了嚴重的安全隱患,才造成這次事故的發生。 2008年,我在石家莊國美電器華陽店購買了2臺三星液晶電視機,三星派來的人員給安裝的,其中1臺32英寸的壁掛在了臥室里墻上。 9月3日,我撥通了三星電視機的售后服務電話,縣里的售后服務人員來后拍了照片就走了,說要向上級反映等電話吧。不久,縣里的售后服務人員打來電話說,電視機已經出來保修期了,維修費用要自理,一個顯示屏1700元,維修費400元,運費200元,共需2300元,我表示不同意。我上網發現,京東商城目前三星32英寸的液晶電視機銷售價格為2399元。一會兒后,石家莊的售后服務人員打來電話說,維修費和運費可免除,顯示屏1700元需自理,我表示不同意。 我認為:當時三星人員把電視機送到了家里,三星人員把電視安裝到了墻上,我家平時都是遙控器開關電視機,連電視機都沒有碰過,看了4年多,電視機從墻上掉下來摔壞了,通過觀察,是當時三星人員安裝時未固定好造成的,按說三星有著不可推卸的責任,這跟保修期沒有關系,電視機本身無質量問題,這是三星的安裝人員存在嚴重的失職,埋下了隱患,造成了這次事故的發生。 我要求:三星公司應賠償我1臺新的電視機,我不存在過錯,損失應全部由三星公司承擔。
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