2012年8月2日我在你店—商洛海爾專賣店買了臺海爾冰箱BCD-206KCN ，8月3日中午1點送至我家進行安裝，下午6點通上電，開機，就發(fā)現噪音特別大，晚上我撥打了商家的電話0914—2330977（空號）、0914—2319999和13389147388均被告知讓我撥打客服電話400699999，8月4日早8點我撥打了客服電話，下午來了一位售后。檢查之后說，機器運行正常，聲音是比較大，我讓其給我開具維修票據，遭拒，原因是他無法確定機器是否有問題，怕擔責任，其建議我繼續(xù)找商家。問題無法解決，商家仍然讓我繼續(xù)撥打客服，晚上我繼續(xù)撥打，客服告知第二天8月5日早上10點之前，會讓他們的負責人給我回電，第二天一大早我，來到店里，店里工作人員讓我耐心等電話，10點30分，我未接到電話，繼續(xù)撥打客服，又讓說11點之前給我回電，12點未接到電話，又說4點之前，5點也未接到，又說6點30分之前，推諉了一天，問題也沒有解決，8月6日早上11點，我第二次因為噪音問題找尋商家，商家告知，下午4點至6點會有維修人員維修，我等到下午6點30分，沒有等來任何電話也無人告知此事的解決辦法，我又一次來到店里，又被告知在一個小時之內，上門維修，晚上8時也沒有電話，也沒有人上門維修，再次撥打店里電話，其說已經下班，今天早上我又去店里與商家協商，仍然未果，此時8月7日中午12點，事情已經過去4天了，至今未有一個說法和解決辦法，我出錢就買了個噪音源在家，此事也直接影響了我跟家人的工作、學習和生活。我強烈要求更換或者退貨。票據也只是這樣的，沒有正式稅務票據。