2012年7月13日上午電話聯(lián)系廣西柳州海信維修服務(wù)中心報修海信滾筒洗衣機不工作、無電（洗衣機在三包期內(nèi)，發(fā)票號：177120），當(dāng)天晚上九點多維修師傅上門查看現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)是電腦板壞掉了，需要換新的電腦主板。等了三天之后2012年7月16日晚上9點多鐘維修師傅上門更換新的電腦主板，洗衣機還是不工作，師傅檢查后說是進(jìn)水閥壞就走了。師傅走后我檢查了洗衣機發(fā)現(xiàn)重設(shè)開關(guān)和調(diào)整時間開關(guān)均已失靈，未更換電腦主板之前重設(shè)開關(guān)和調(diào)整開關(guān)均能正常使用。我在7月20日打電話問師傅進(jìn)水閥什么時候到貨，接電話的維修師傅說還得要一個多星期。7月28日維修師傅打電話通知我進(jìn)水閥已到貨，晚上上門幫維修，晚上差不多10點鐘左右打電話給維修師傅問他什么時候到，師傅居然說你等得就等，等不得我改天再過來，當(dāng)時我明確表示等多晚都等，結(jié)果維修師傅10點多鐘只拿了一個新的電腦主板過來更換，在更換過程當(dāng)中居然把一個電腦主板旁的一個配件弄下來，甚至不知道是從哪里掉下來的，而且還明確表示不會安裝。當(dāng)時我就很生氣，打電話問維修主管為什么不拿進(jìn)水閥過來，而只是更換電腦主板，維修主管說怕是電腦主板有問題，所以拿新的電腦主板過來試試，并且進(jìn)水閥還沒有到貨，還要等一個多星期。這不是騙人嗎？到了8月2日維修主管打電話跟我說，進(jìn)水閥已經(jīng)到貨，居然還是安排上次上門幫我維修的師傅(7月13日、7月16日、7月28日均是同一個維修師傅)，當(dāng)時我就馬上不同意，強烈要求要更換維修技術(shù)過硬的師傅過來維修。8月3日維修主管上門維修更換進(jìn)水閥，洗衣機還是不工作，經(jīng)過一個多小時檢查，仍舊查不出什么問題所在，于是維修主管打電話跟我說要拉回維修部維修，并且上門這么多次維修只能算維修一次。后來我在網(wǎng)上查到（三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。在國家發(fā)布的第一批實施“三包”的l8種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。）于是我打電話給海信洗衣機廣西維修服務(wù)中心咨詢，服務(wù)中心工作人員告訴我如果維修不了而要調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品需要折舊費千分之五。我問這段時間因維修不能用洗衣機的損失誰負(fù)責(zé)，維修服務(wù)中心工作人員告訴我沒有辦法負(fù)責(zé)，公司沒有這個規(guī)定。 這個不是坑爹嘛，因維修不了需要調(diào)換洗衣機要收折舊費，而在這段期間我的損失卻無人負(fù)責(zé)。海信產(chǎn)品的售后維修服務(wù)如此之差，維修技術(shù)如此之差。對于海信這個品牌是極大的諷刺。 根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中的三包政策，我要求海信洗衣機廠家免費幫我調(diào)換同型號同規(guī)格的全新產(chǎn)品，并對維修這段時間對我不能使用洗衣機的損失做出相應(yīng)的賠償。