本人于2012年5月6日從安徽省黃山市蘇寧電氣購買XT770液晶電視一臺，該機為數(shù)字一體機，經(jīng)使用發(fā)現(xiàn)，每觀看一段時間有線電視節(jié)目后就提示“未插入CI卡”的提示信息，此時電視節(jié)目將無法觀看，查看電視機的“CI信息”則提示報錯，電視機遙控機也無法關(guān)機，只有關(guān)閉電源后才能再次觀看電視節(jié)目。5月份，第一次聯(lián)系安徽省黃山市屯溪區(qū)當(dāng)?shù)睾Ｐ攀酆?5592111088，告知可能是電視信號弱，售后推薦購買了50元一根的海信原裝電視信號線，用來增強信號，經(jīng)使用，該問題仍然存在。第二次，聯(lián)系海信售后，海信售后懷疑為可能是“CAM模塊”（也稱為大卡、視密卡）有問題，售后給換了一個“大卡”，經(jīng)更換后，該問題仍在存在。第三次，本人將電視屏幕上的報錯信息拍成照片、視頻，7月15日上午拿到海信售后服務(wù)店，與維修人員觀看，店內(nèi)維修人員告知，可能電視機有問題，讓本人回家等，上午安排人員把電視機拿到售后維修店檢查，本人在家等海信售后人員到達(dá)后卻被告知，更換新的“大卡”，可是更換新的“大卡”后，該問題還是存在，無法正常觀看。 無奈之下，本人試驗用家里的外置機頂盒在該電視機上觀看電視節(jié)目，連續(xù)觀看至7月27日，電視機都未提示“未插入CI卡”的提示信息，可正常觀看。7月28日，本人聯(lián)系安廣網(wǎng)絡(luò)（有線電視維修、服務(wù)供應(yīng)商）維修人員到家里測有線電視信號強度，電視機接入端的信號為67dB。本人當(dāng)場再次聯(lián)系海信售后人員到場確認(rèn)，海信售后確告知，有的頻道信號強，有的頻道信號弱，這一觀點遭到了安廣網(wǎng)絡(luò)維修人員的否認(rèn)。海信售后告知本人的解決方案是再買一個外置機頂觀看電視節(jié)目，這不是天大的笑話嗎？ 至此，本人也就郁悶，既然是高清數(shù)字一體機，為什么使用外置機頂后可以正常觀看，而使用電視機內(nèi)置機頂盒就不能正常觀看呢。難道所謂的數(shù)字一體機，內(nèi)置機頂盒就是用來做廣告忽悠人的，不是用來看電視的嗎。這豈不成了需要重新購買外置機頂盒才能正常觀看電視的數(shù)字一體機嗎？ 7月28日，本人將該信息反饋至海信全國統(tǒng)一客服服務(wù)熱線4006111111，告知第二天會安排人員登門維修。7月29日上午11點左右，當(dāng)?shù)厥酆蟮情T，再一次更換“大卡”和海信原裝電視信號線，并告知再試試看。更換后，本人就一直開機觀看“安徽影視”頻道（非高清頻道），結(jié)果在觀看3個多小時后，電視屏幕再次提示“未插入CI卡”的提示信息，故障情況仍然存在，本人就立即再次向4006111111客服熱線反應(yīng)情況，客服答復(fù)會通知相關(guān)人員告知我解決方案，18點左右，海信當(dāng)?shù)厥酆?5592111088電話告知本人，解決方案是：退貨，但依據(jù)國家三保規(guī)定，我需自購買之日起，繳納千分之一的折舊費用。 最終我才徹底發(fā)現(xiàn)：一、我購買的海信XT770數(shù)字一體機液晶電視，內(nèi)置機頂不能正常使用，需購買外置機頂盒（這就是所謂的數(shù)字一體機嗎？）；二、電視機不能正常觀看電視，售后解決不了問題，提出的解決方案是：退貨，消費者還要貼錢買單。 懇請為受苦受難的消費者主持公道，謝謝。