2011年7月11號在蘇寧易購購買志高KFR-36GW 1.5P變頻空調(diào)一臺，（訂單號11172167）。 2012年7月22號因為搬家申請移機，23號拆機，24號安裝。安裝結(jié)束以后空調(diào)無法使用，但是安裝工堅持收安裝費合計120元，我不同意，通過電話4008365365和客服理論，最終給予答復(fù)是移機費用是必須交，維修明天再安排，25號上午，檢修人員來看了不到2分鐘，就說這個是移機導(dǎo)致故障，需要把機器帶回去維修，具體的還要花幾百元維修費，因為志高是6年質(zhì)保的，本人未能同意讓維修工搬走空調(diào)，之后一直未有工作人員上門解決問題。我再次打4008365365卻讓我打4008198198，向4008198198說明情況后，說會安排人員上門檢測的，但是至今沒有人，而且一直和我說問題在解決中，我打了十幾個電話，都是敷衍，其中2次我特意記下工號，分別是工號6360，6471給我都說2個小時內(nèi)有人給我回復(fù)，我從上午開始一直打到晚上5點多，都沒有人給我說明具體事件如何處理。