2012年6月30日打電話到海爾的售后服電話，和他們反映家里的海爾空調(diào)的遙控器壞了，他們電話和我說(shuō)第二天10.30到12.30會(huì)上門來(lái)維修的，但是等到下午5.30才來(lái)。維修工就把遙控器拿找了，那時(shí)候是我父母在家的，他解釋說(shuō)要購(gòu)機(jī)發(fā)票和說(shuō)明書(shū)。但是我們沒(méi)找到，說(shuō)先拿回去再說(shuō)。晚上我打他們售后問(wèn)怎么回事，明明他們系統(tǒng)里查的出來(lái)我的購(gòu)機(jī)時(shí)間和型號(hào)的，怎么還要我們提供。后面連著幾天我電話催他們，天氣太熱空調(diào)無(wú)法使用，叫我們?cè)趺崔k，每次的回復(fù)都差不多的說(shuō)：我們明天早上10.30之前會(huì)聯(lián)系你的。后面就是沒(méi)有下文。現(xiàn)在快過(guò)一個(gè)星期了也沒(méi)給我一個(gè)說(shuō)法。遙控器也沒(méi)拿回來(lái)。現(xiàn)在天氣可是37度以上，我想說(shuō)海爾這個(gè)就是你們所謂的一流服務(wù)嗎？