我2008年5月31日購入LG冰箱GR-S24NCLE，花費4860元，到今天為止正好4年，因為冰箱屬于不移動家電，而且使用時常年上電，所以不存在使用不當(dāng)?shù)膯栴}。昨天突然出現(xiàn)冷凍室不制冷的現(xiàn)象，所有冷凍室內(nèi)物品全部化掉了，這時我打LG客服電話400819999進行咨詢，對方說派人來看一下，而且并未通知我上門看一下也需要收費30元的情況下，向我強行收取了30元服務(wù)費，在他們的工作人員來到后沒有經(jīng)過任何專業(yè)的檢查，只是聽聽摸摸就得出了一個結(jié)論：壓縮機故障，并向我告知修理需要1000元左右，修理后只有一個月保修期。只使用了4年的冰箱就出現(xiàn)了壓縮機故障，我猶豫了，我怕我一修再修搭進去一個新冰箱錢，換回來的仍是一個無法修好的冰箱。于是我上網(wǎng)搜索了LG冰箱的同類問題，真是不搜不知道，一搜嚇一跳，鋪天蓋地的都是LG冰箱剛剛過保修期就出現(xiàn)問題的信息。 以下是我從315的投訴中找到的同類投訴： “由于LG壓縮機保修期為3年。一般情況下，壓縮機的壽命大多在10年左右，我以前買的品牌很差的冰箱10幾年都沒有維修過，LG冰箱到底出現(xiàn)了什么問題，我?guī)в幸蓡栐诰W(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)投訴LG冰箱保修期剛過就出現(xiàn)壓縮機報廢的報道很多，我認為LG冰箱在設(shè)計上存在嚴(yán)重缺陷，希望生產(chǎn)企業(yè)對此做出合理的解釋。我再次致電LG400電話，他們以產(chǎn)品已過保修期作為解釋。我認為LG公司混淆國家三包政策與產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的概念。如果確實是設(shè)計缺陷的話，應(yīng)當(dāng)免費為消費者維修、召回問題產(chǎn)品、登報道歉。希望LG能珍惜自身品牌。” 如果我是個案，那么我自認倒霉，但很遺憾我不是，是LG設(shè)計和用料上存在問題，他們的售后以冰箱過保為理由拒絕免費維修，同樣是不負責(zé)任的，是應(yīng)該為消費者免費維修或者召回自己的產(chǎn)品的，這樣的大品牌做出這樣的售后服務(wù)，讓人寒心。。。。