您好，我在2009年2月，在沈陽的中興商場買了一臺(tái)尼康的L16數(shù)碼相機(jī)，8月份第三次使用，發(fā)現(xiàn)鏡頭是黑色的。9月份去位于王府井東方新天地的尼康售后。維修人員說是機(jī)頭問題，可以馬上為我更換新機(jī)，可是履行手續(xù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我質(zhì)保卡和機(jī)身上的序列號(hào)不一致。之后我多次致電商場無人受理，而尼康一口咬定不一致就需要自己支付費(fèi)用。作為一名消費(fèi)者，我想沒用人會(huì)在買相機(jī)時(shí)候核對(duì)這么小的數(shù)字，最多核對(duì)機(jī)器型號(hào)。所以這個(gè)相機(jī)現(xiàn)在就在我家，成為我的一塊兒心病，甚至被質(zhì)疑我偷換的機(jī)器，有辱我的人格。 我有完整的相機(jī)盒子，購買小票，質(zhì)保卡。