本人于2016年5月26日晚在長虹路武商購物中心菲安妮專柜購買包包一個(gè)，在使用了短短一個(gè)月的時(shí)間就發(fā)現(xiàn)兩根肩帶都出現(xiàn)較大的裂印，并且里面的白線都跑出來，真心難看，當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間就一直沒有去專柜，一直到2016年7月20日的時(shí)候我拿著包包來到專柜，專柜小姐告訴我我的包包還沒過三個(gè)月屬于三包期之內(nèi)，并說可以給我發(fā)到廠家維修，但維修期長達(dá)一個(gè)半月之久。后來我就說一個(gè)多月太久了并且修好了還不保證在過一個(gè)月是不是又有這樣的問題出現(xiàn)，如果到時(shí)候又有此問題出現(xiàn)在拿過來修，那我豈不是花錢給自己買了個(gè)麻煩?我就跟專柜說既然這個(gè)包包出現(xiàn)這樣的問題在他們眼里純屬正常那我就要求換款，以避免此情況的出現(xiàn)，但專柜小姐堅(jiān)決不肯，后來找來武商的督導(dǎo)人員，結(jié)果督導(dǎo)人員告訴我就算你買個(gè)LV還不是會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，當(dāng)時(shí)我深深的感受到了極大的侮辱，就算LV出現(xiàn)了問題我相信LV也絕對(duì)不是這樣的處理方法和態(tài)度吧，難道就因?yàn)槲覀冑I不起LV就應(yīng)該受到此侮辱?后來我老公也不想跟他們扯，督導(dǎo)就說專柜小姐把包留著三天內(nèi)給我們回復(fù)看怎么處理。結(jié)果在2016年7月22日的上午我接到到菲安妮專柜店長的電話，店長告訴廠家不同意，還是只同意維修，還說這種事就像是我們平時(shí)打牌火背輸了是很正常的。當(dāng)時(shí)我就無語了，就這樣的態(tài)度我很想知道她是怎么做到店長這個(gè)職位的?花幾千塊錢買的包包到頭來就這樣給自己找了麻煩不說還受到大極大的侮辱，我只好拿起法律的武器來維護(hù)自己的權(quán)益，維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，經(jīng)歷整個(gè)事件的過程我身心疲憊，對(duì)這個(gè)品牌失望至極，現(xiàn)在我連換都懶得換了要求他們給予退貨退款處理并要求專柜向我本人道歉!非常感謝有三一五這個(gè)渠道，讓我們消費(fèi)者有傾訴的平臺(tái)。