訂單編號：454190385427872 458360137617872 雙十一和15號分別從淘寶天貓網(wǎng)上的簡狐服飾旗艦店購買兩件女裝和一件褲子，下單后店家沒發(fā)貨卻點了個“發(fā)貨”按鈕欺騙顧客，從下單到23號19時，訂單一直顯示“賣家已發(fā)貨”，物流跟蹤查詢一直查無此單！ 多次向店家咨詢，店家所有客服旺旺都設置自動回復，自動回復內(nèi)容將責任全賴在快遞方，找到客服態(tài)度也十分傲慢，置之不理，萬般無奈，只好申請退款，可是五次申請退款，四次遭到店家拒絕，十分霸道！店家拒絕理由是店家已找不到買方訂單了。 直到23號19時44分在買家申請退款沒作任何處理的情況下，店家在23號晚又神奇般發(fā)貨了，整整拖了十三天才發(fā)貨！今天巳是27號，已整整17天了，所有貨一件仍未收到！多次催促店家，被置之不理。 天貓明文規(guī)定11月20日23:59:59是雙十一店家發(fā)貨最后期限，店家違規(guī)虛假發(fā)貨和逾期發(fā)貨，收錢后對待顧客冷漠無情，麻木不仁，對簡狐服飾旗艦店如此不守誠信，欺騙顧客，不遵守天貓規(guī)則的商家是否該得到處罰？