我在10.20號在陽光灣盼買的馥佩祛痘產(chǎn)品，放在家里一個星期左右才用，用過后出現(xiàn)嚴重的過敏，皮膚紅腫，脫皮，很癢，臉上長出更多的小豆豆，一直未好，已經(jīng)有10來天了。每天臉上很癢，又干燥不舒服，很難受，每天承受著干癢的痛苦。今晚我就過去找馥佩專柜的負責人，和他們說清楚來龍去脈，他們表示只能退相關(guān)的金額，但是我的臉是用了他們的產(chǎn)品才導(dǎo)致成這樣的，我就要求他們賠償相關(guān)的醫(yī)藥費而已，找要把我的臉治療好，但是他們不肯，表示只能退款，我感到很氣憤，我買你們的產(chǎn)品把臉都毀容了，還每天承受痛苦，你們就這樣解決問題？ 請問，我該怎么保護我的消費權(quán)益？怎么得到相關(guān)的賠償？該怎么處理？請相關(guān)人員指導(dǎo)。謝謝！期待你們的回音！