本人于2015年12月份購入的一臺奇瑞瑞虎5汽車，17年開始發(fā)現(xiàn)輪轂有輕微氧化，當(dāng)時并沒有放在心上，但是前幾天偶然發(fā)現(xiàn)輪轂氧化非常嚴(yán)重，四個輪轂均有不同程度氧化。然后聯(lián)系到當(dāng)?shù)?S店，給出的回復(fù)是讓過去檢查一下，可以更換，但是去了之后再次給出的說法是 輪轂有劃痕，不予受理。隨后我聯(lián)系到廠家400電話，客服說與當(dāng)?shù)?s店聯(lián)系，然后答復(fù)我，但是一等就是兩天，什么消息沒有，我再次撥通廠家電話，再次說明了問題，客服再次跟我說馬上與那邊聯(lián)系，隨后給我答復(fù)，又過了36個小時，還是沒有一點(diǎn)消息，我又第三次撥通廠家電話，這次直接給出回復(fù)，不給換，就是換不了，因為有劃痕。我追問對方為什么兩次客服說給我答復(fù)，結(jié)果都沒有一個電話回復(fù)，對方說因為結(jié)果確定了，就不用給答復(fù)！！退一步說，關(guān)于輪轂劃痕，只有其中一個是有石頭磕碰過，其他無損！自然氧化是工藝質(zhì)量問題，為什么不給予售后？并且有車友已經(jīng)享受更換，為什么我不行