投訴主題:比亞迪汽車質(zhì)量與售后服務(wù)問題 | |
投訴目標(biāo):比亞迪 | 投 訴 人:殷先生 |
投訴時(shí)間:2016-05-03 | 投訴地區(qū):北京市 |
去年4月份買的比亞迪s7汽車(車牌號(hào)津NYG312,車主是我老婆),車輛保養(yǎng)和事故維修全部都在比亞迪授權(quán)4S店做,我從未對(duì)對(duì)車輛進(jìn)行任何電氣部分進(jìn)行拆卸,亦從未在任何非比亞迪4S店進(jìn)行車輛維修與服務(wù),2015年在北京和天津各做過一次保養(yǎng),2016年春節(jié)后有一次事故是在太原精華偉業(yè)4S店做的事故維修。 之后車在進(jìn)入夏天后,發(fā)現(xiàn)空調(diào)無(wú)法正常制冷,于是去天津路迪恒泰4S店做檢測(cè)處理,檢測(cè)的結(jié)論是空調(diào)線束插頭內(nèi)部有腐蝕性液體把塑料腐蝕導(dǎo)致短路燒毀了空調(diào)保險(xiǎn)與線束插頭,我當(dāng)時(shí)問對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)的技術(shù)人員,得到的答復(fù)是在空調(diào)充制冷劑之前會(huì)在這個(gè)插頭上面倒上液體,查看管道是否漏氣,由此判斷是在出廠之前或者在太原4S店維修后檢測(cè)是否漏氣后沒有把液體清理干凈,于是我打電話到比亞迪400客服反饋問題后,遲遲未得到答復(fù),直到多次進(jìn)行詢問才被告知太原精華偉業(yè)4S店在事故維修的過程中未對(duì)空調(diào)進(jìn)行任何處理,從此我推斷是車輛在出廠的時(shí)候就存在問題,而比亞迪客服說是導(dǎo)致這個(gè)問題的原因是我們使用導(dǎo)致的,拒絕保修服務(wù)。