我于2012年在南京華通別克4s店買了一臺別克君越轎車，今年十一長假后放在車庫一直未在啟動(dòng)，前幾天使用時(shí)電動(dòng)門鎖打不開，這時(shí)我分析可能是車輛20幾天未啟動(dòng)，電瓶缺電的原因，于是我第一次使用鑰匙開門上的機(jī)械鎖時(shí)，怎么也打不開。當(dāng)時(shí)我就給南京華通別克4s店的售后服務(wù)打電話，希望他們能幫助開一下機(jī)械鎖，可他們告訴我車輛已過保修期，他們要收500元的車輛救援費(fèi)。今天我將這一情況投訴到上海通用汽車公司，他們做出了與南京4s店一樣的答復(fù)。我認(rèn)為，上海通用汽車的車輛機(jī)械門鎖有嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)只用了3年的車，且第一次用機(jī)械門鎖就打不開，車輛機(jī)械門鎖本來就是在電動(dòng)鎖出故障時(shí)的應(yīng)急鎖，可關(guān)鍵時(shí)候打不開，作為生產(chǎn)廠家或售后服務(wù)企業(yè)，應(yīng)該自覺維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌及商譽(yù)，而不是發(fā)質(zhì)量不合格的橫財(cái)，開個(gè)門鎖要500元，這個(gè)天價(jià)可以買一個(gè)汽車電瓶了，我詢問了個(gè)體修車廠，他們上門開鎖和充電、啟動(dòng)車輛只收50元。通用汽車良心何在？信譽(yù)何在？