去年2014年8月購買的東風雪鐵龍C4L轎車，目前還處于質保期。車輛在今年3月初時，前風擋玻璃從內側儀表臺下方夾縫處碎裂（玻璃碎裂的位置從車內無法用任何物品進行擊打或撞擊），而從車輛外面觸摸碎裂處，光滑平整，無任何受到外力痕跡。 與東方萬泉4s店溝通后，由東方萬泉4s店工作人員拍照記錄，并將圖片及文字說明發(fā)給福耀玻璃廠家，其間未向客戶給予任何關于玻璃初步鑒定后的文字性說明，和與福耀玻璃溝通的記錄。而福耀玻璃作為汽車風擋的供應商僅憑4S店提供的信息，并未對車輛玻璃進行實際查看，就做出非質量原因，不理賠的決定。 而且我的風擋有在店內貼膜。即便是根據貼膜的玻璃不陪的原則也應該由4s店進行賠償