投訴主題:奇瑞汽車后輪剎車片異常磨損 | |
投訴目標(biāo):奇瑞汽車 | 投 訴 人:汪先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-03 | 投訴地區(qū):上海市 |
我購(gòu)買了一輛奇瑞風(fēng)云2汽車,開到5000KM后剎車開始有異響,到奇瑞4S店檢查說沒問題,聲音越來(lái)越嚴(yán)重,每次5000KM的例行保修,都有到4S店按規(guī)定保修,并報(bào)修異響問題,聲音越來(lái)越頻繁,且越來(lái)越大,但異響一直沒有解決,到38000KM時(shí),再次到4S點(diǎn)檢查,經(jīng)4S店拆檢發(fā)現(xiàn)后輪剎車片有磨損,拆下來(lái)的4片剎車片,經(jīng)比對(duì)只有1片有一端磨損,其它均正常。 詢問了解到其它次車型的剎車都有異響問題,因此此問題是由于剎車設(shè)計(jì)不合理,或者剎車片不對(duì)稱受力造成,車片長(zhǎng)期受力不對(duì)稱才造成單片剎車片一端磨損,次問題屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,4S店應(yīng)予以保修,4S店和奇瑞廠家借口過了質(zhì)保期不予保修,保修應(yīng)該論產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行定論,而不應(yīng)該是以時(shí)間進(jìn)行定論。此類問題涉及到消費(fèi)者的人身安全,作為汽車企業(yè)應(yīng)進(jìn)行分析改善,并給出合理的解決方案,對(duì)此類汽車應(yīng)予以召回免費(fèi)檢修,更換合格部件。 以上盼質(zhì)量部門幫忙予以解決。 謝謝!