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長安汽車售后無視客戶

2014-03-25 23:39:45    廣西區(qū)    曾先生    點擊:

去年11月3號提車,對小T還是很滿意的,也沒有出現(xiàn)多少大家的問題,剛開始開得也比較少。才700公里不到的時候,雨刮器就出現(xiàn)問題了,那個響啊,比發(fā)動機的聲音大多了,反正就是一開雨刮,嚴重影響聽收音跟音樂,后來自己看了下,不是雨刮的問題,是雨刮器電機的問題,當時因為4S離家遠,下雨也不多,就沒去弄。 1月20號左右,去南寧萬友白沙店首保,前面的服務都是比較滿意的。之后我順便提了這個問題,師傅檢查之后,確實是雨刮器電機問題,然后經(jīng)過電話和電腦查詢,告知目前沒有致尚雨刮器電機進行更換。這時候,問了就來了,我艸,4S的接待員居然想勸我接受這個東西,繼續(xù)使用,說是反正也不影響使用,對安全也沒有影響。尼瑪,我就火了,有你們這么弄的嘛。我堅決不同意,要求更換。然后4S告訴我,這個需要訂貨,而且當時接近春節(jié)了,天氣也不好,可能要年后才能到貨,需要一個月左右時間,對于這個,我也表示可以理解,那就春節(jié)之后吧。 過年,回家,2月7號再回來上班。等了一兩個星期,詢問了還沒到貨。接下來的一段時間,我詢問了幾次,都是說沒有到貨。有幾次接電話的人,我一問有沒有到貨的時候,根本連查都不用查,想都不想就告訴我沒貨,艸,這不是明顯敷衍是什么,后來有一次我逼得緊了,說是馬上查詢,如果沒有就馬上訂貨,稍后回復我。尼瑪,我就信了,結果一個星期之內,根本就沒有4兒子的人與我聯(lián)系,我真是深深感到失望。 好吧,4兒子如此惡劣,那我直接打長安的投訴電話吧,打了400-888-6677,說明了情況,接電話的客服,一直都沒有聲音,幾次我要求對方回應,居然隔了一兩秒才反應,瑪?shù)拢烙嬍歉揪蜎]聽我說話。完了之后,告訴我,她會盡快查清情況,給我個答復,我問答復需要多久,她就一直不肯正面回答,各種回避。艸,一直說:會盡快給你答復。好吧,我沒辦法,只能寄希望于相信長安的售后。 結果好吧,草泥馬,廠家售后也跟4兒子的一樣,后面完全沒有人根我聯(lián)系,艸,這時候都不知道找誰去投訴了。兩個多月了啊,騎自行車去美國訂貨都到了吧。 雖然小T本身我覺得很不錯,沒有什么大問題,但是就是這個小問題以及4S和廠家的態(tài)度,讓我深深地受了傷。多方投訴無果,只好來這里了。

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