本人于2013年3月11日在貴網(wǎng)站投訴過一汽大眾CC方向機(jī)2年多時(shí)間三次損壞的問題，并提出大眾南昌歐亞4S維修不當(dāng)，導(dǎo)致如今方向機(jī)再次損壞的問題。接到投訴后一汽大眾曾和本人聯(lián)系，隨后曾經(jīng)負(fù)責(zé)為我車輛更換過方向機(jī)的南昌歐亞和景德鎮(zhèn)歐亞也來電和我本人聯(lián)系，在十多通電話后沒有解決任何問題的情況下現(xiàn)在再無任何音訊，最后一通電話竟然說故障可能是我本人操作不當(dāng)引起的，請問，僅僅2年多時(shí)間同一故障連續(xù)出現(xiàn)三次也是我本人操作不當(dāng)?shù)脑�因嗎？而且我現(xiàn)在有更多證據(jù)證明，該款車輛方向機(jī)設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重缺陷，維修過程極端不負(fù)責(zé)，連接該方向機(jī)的兩個(gè)連拉桿之間僅僅依靠兩個(gè)皮套進(jìn)行防水，而且在為我前兩次更換方向機(jī)過程中沒有對這兩個(gè)皮套的兩端接口進(jìn)行過任何的防水處理，導(dǎo)致同樣的故障在我車輛上連續(xù)發(fā)生三次，明明是廠家產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不合理和維修的不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致我車輛一再引發(fā)該故障，現(xiàn)在竟然以車輛出保為借口概不負(fù)責(zé)，并推諉是客戶使用不當(dāng)，我懇請一汽大眾承擔(dān)起自己的企業(yè)責(zé)任，派員到現(xiàn)場查看我的車輛，30W元的新車，兩年多時(shí)間同一故障出現(xiàn)三次，不管怎么說企業(yè)都不應(yīng)該不聞不問，這樣推卸責(zé)任請問如何贏得消費(fèi)者信賴？望廠家拿出誠意，真正協(xié)商解決問題