我在12年5月份購買的福美來三代，到了12月份出現(xiàn)冷車啟動的時候多缸失火的情況，發(fā)動機震動，聲音和拖拉機聲音一樣難聽，發(fā)動機故障燈也亮，給4Ｓ打電話，４S回復(fù)說著批車都有這種毛病，廠家正在升級ECU程序，等程序穩(wěn)定了一起給升級。可是到了13年11月份還沒有收到廠家召回升級程序的通知，于是11月5號我再次給海馬廠家打電話，廠家說程序穩(wěn)定了，可以索賠。當時心里聽到這話很欣慰，可是到了12月2號配件還沒有到，我又打電話給廠家，廠家說配件還沒有發(fā)出去，他們會在7天之內(nèi)把東西發(fā)出，我當時很無語，一個月的時間這點事都沒有處理，對他們的工作效率真的是太無語了。難道要拖到我過保質(zhì)期才給發(fā)件嗎？海馬雖然你在CTCC那么的成功，但是在民用車上那么的失敗。國產(chǎn)車說愛你不容易！！！