本人于2012年9月在太倉新百元汽車裝飾服務部（太倉華蘇別克4S店旁）給汽車施工貼膜，選定的品牌是3M貼膜（前檔：3M暢動風采，后檔及側檔3M黑衣騎士）。 汽車貼膜在前一個星期使用過程中未出現任何問題，于是本人在新百元汽車裝飾總部申請辦理了3M保質卡，并在之后的幾個星期內收到了3M總公司寄來的保質卡。 按照新百元店員所述，3M貼膜享有終身保修的服務，若在使用過程中出現任何變形、折皺現象都可以前往該店重貼（除人為破壞現象外）。 但是就在兩個月前，本人發現前左側檔玻璃（駕駛員座左側玻璃）角落里有幾個不規則的氣泡，影響了美觀。當時并未立即前往新百元，因為按照店員的口述終身保修以及保質卡上的相關保修條款，并未意識到新百元會對這種問題拒絕受理。 今日本人因做汽車保養順路經過新百元，并向該店負責人說明了情況。該店負責人及其伙計查看了貼膜氣泡問題，聲稱這氣泡是正常現象，哪有貼膜不起氣泡的。負責人并要求其伙計對左側玻璃貼膜“整一下”，（并未講明要對有問題的貼膜切割）結果把有氣泡的那塊貼膜剪切下來，然后說是由于汽車升降玻璃條與貼膜摩擦導致氣泡問題，不屬于正常保修范圍內，是人為引發的。負責人就把貼膜氣泡的原因推究到是本人車主在使用過程中未按照貼膜保養的注意點操作。 負責人給出的理由是： 1.貼完膜三日內應回店檢查進行修補；在剛貼完膜三天內升降過車窗 （本人貼完膜一周內并未發現貼膜有任何問題，所以直接去新百元總部申請辦理3M卡；為小心起見，在剛貼完膜一周內，都未升降過車窗） 2.在車窗玻璃濕的情況下升降車窗導致氣泡產生 （雖然我是新手，但是我還未曾聽說過車窗玻璃濕的情況下不能升降） --- 我反復解釋我在使用過程中未違規操作，但負責人表示口說無憑，他們認定是人為原因造成氣泡的，拒絕重貼！要重貼，自己掏錢。重貼200，優惠點150！ 被剪切的小角，影響了汽車整體的美觀（附圖）。既然我百口莫辯，我只能求助于315來協調解決。 錢是小事！但是作為一名消費者，我還是想通過315來維護自己的合法權益。所謂人為原因的鑒定實在是太模糊了！要求給出合理的解釋！ 附保質卡圖