2011年3月24日購于寧波4S店，車輛型號(hào)為：SGM7166ATB，是科魯茲1.6SE的。現(xiàn)行駛剛過2萬公里。 期間在4S店做過首保一次，其他均在居住地汽修廠做保養(yǎng)，更換3慮和機(jī)油，未做其他任何修理和改裝。 2011年6月出現(xiàn)首次鑰匙拔不出情況，當(dāng)時(shí)就打電話給雪佛蘭安吉星客服，未給出解決方案，安吉星客服還聯(lián)系寧波4S店，4S店也未給出任何解釋，也未提醒送修，后此故障自行恢復(fù)。 至今，共出現(xiàn)4-5次同樣毛病，后才仔細(xì)觀察是排擋按鈕沒回味導(dǎo)致熄火后鑰匙無法拔出，行駛中可隨意掛入倒檔！需大力敲擊排擋桿才彈出回位。 2012年7月24日，此故障再次出現(xiàn)，于是將車開至4S店，4S店以未在店內(nèi)保養(yǎng)不進(jìn)行檢修。后本人于上海雪弗蘭客服聯(lián)系，才答應(yīng)先檢查，通過行車電腦檢查顯示車內(nèi)電磁閥有2次卡死，建議更換排擋桿總成，也就是自動(dòng)變速器控制總成，但無法在雪佛蘭系統(tǒng)內(nèi)調(diào)單取貨維修，再次聯(lián)系通用客服，客服推脫未在4S店做保養(yǎng)，此項(xiàng)維修要客戶自己承擔(dān)。 通用手冊(cè)上說明“若您車或車上零部件因?yàn)闉E用、疏忽、不正確使用或不按里程/時(shí)間間隔進(jìn)行保養(yǎng)，或未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行改裝/加裝而導(dǎo)致失效，未能按照要求進(jìn)行規(guī)范保養(yǎng)，您的索賠主張，可能不被接受。” 但雪佛蘭用戶手冊(cè)和4S店例行保養(yǎng)范圍內(nèi)并未有要檢查和維修變速箱控制總成的項(xiàng)目，外面做的保養(yǎng)液不會(huì)把這個(gè)按鈕弄卡住吧？因此此部件屬通用部件缺陷問題，即使有免責(zé)也應(yīng)排除在其免責(zé)條款外。 我查閱網(wǎng)上已有許多2011年2月~4月出廠的科魯茲跟換過次部件，通用已內(nèi)部召回此批次部件，為什么我沒收到類似通知？ 要求：通用雪弗蘭正確履行2年6萬公里保修承諾，督促4S盡快將此問題免費(fèi)修復(fù)和解決！ 翹首回復(fù)！