潤(rùn)東時(shí)代特約銷售店嚴(yán)重欺詐消費(fèi)者 事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：我是2012年3月在潤(rùn)東時(shí)代特約銷售店花了9.09萬(wàn)元購(gòu)買的北京現(xiàn)代瑞納三廂車，5月份發(fā)現(xiàn)車向右嚴(yán)重跑偏，頂多能堅(jiān)持20米左右，而且方向盤(pán)變得很重，轉(zhuǎn)動(dòng)困難，于是將車開(kāi)到店內(nèi)維修，上架檢查后被潤(rùn)東時(shí)代特約銷售店告知沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，店家的解釋是10萬(wàn)以下的車都這樣，不能和那些好車相比。要求店內(nèi)出具相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，被告知沒(méi)有單據(jù)，打印機(jī)壞了，修理了一下就讓我們開(kāi)走了，店家越是搪塞心里越是害怕，于是將車開(kāi)到雨田4S店檢測(cè)結(jié)果如下： 1、得知車方向器質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題，存在極大安全隱患，故向廠家索賠。與潤(rùn)東時(shí)代店交涉，接待人員告訴我們方向器更換是大件，之所以沒(méi)有幫我們換是為顧客考慮，這個(gè)解釋很不能理解，難道置消費(fèi)者人生安全于不顧，還可稱為為顧客考慮？ 2、雨田4S店告訴我們車已過(guò)保，我3月份買的車怎么才兩個(gè)月就過(guò)保了？于是要求調(diào)看車輛資料，發(fā)現(xiàn)車資料內(nèi)顯示購(gòu)買日期為2011年11月份，客戶資料姓許。聯(lián)系潤(rùn)東時(shí)代店要說(shuō)法，商家給予“官方”解釋是為了2011年沖銷量提前出庫(kù)，但是并沒(méi)有進(jìn)行銷售。提前出庫(kù)是4S店的經(jīng)營(yíng)行為，和消費(fèi)者沒(méi)有任何關(guān)系，所以，根本不能夠作為理由。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)具有知情權(quán)，在潤(rùn)東時(shí)代特約銷售店沒(méi)有將車輛的實(shí)際情況告知、故意隱瞞的前提下簽訂了購(gòu)車合同，違反了“合同法”。 3、我的購(gòu)車日期被潤(rùn)東時(shí)代店改成了6月份，請(qǐng)問(wèn)汽車的購(gòu)買日期等等資料是門(mén)店可以任意篡改的嗎？廠家是這樣授權(quán)的嗎？系統(tǒng)清清楚楚顯示我在6月底已經(jīng)做完了首保，這份首保單據(jù)是在我人沒(méi)有到，車也沒(méi)有到的前提下，被做完的，首保單據(jù)上顯示車是在4700多公里時(shí)做的首保，截止到現(xiàn)在我的車才開(kāi)了4200公里，請(qǐng)問(wèn)這算不算造假？潤(rùn)東時(shí)代特約店的解釋是員工操作失誤！ 前后已經(jīng)拖了將近一個(gè)月了，我不知道潤(rùn)東時(shí)代店遲遲不解決問(wèn)題，拖延時(shí)間又是為了什么？ 1、如果在我簽訂購(gòu)車合同之前，潤(rùn)東時(shí)代店能夠如實(shí)告訴我這輛車是為了沖銷量，所以去年11月份出廠了，我也有知情權(quán)，但是他們沒(méi)有這么做。這份購(gòu)車合同就是建立在對(duì)方主觀隱瞞事實(shí)真相的基礎(chǔ)上簽訂的，根本無(wú)視消費(fèi)者的知情權(quán)，純屬商業(yè)欺詐，請(qǐng)問(wèn)這份合同還有效嗎？ 2、車購(gòu)買后去潤(rùn)東時(shí)代特約銷售店檢測(cè)、維修了三次，沒(méi)有出示任何單據(jù)或報(bào)告，完全不符合操作流程，操作系統(tǒng)沒(méi)有任何送檢和維修記錄。 3、操作系統(tǒng)生成的首保單據(jù)，同樣是建立在主觀隱瞞欺騙的基礎(chǔ)上，店家明明知道我沒(méi)有去做過(guò)首保，就私自捏造單據(jù)。在我一直詢問(wèn)后，給予的答復(fù)是操作失誤，這絕對(duì)不可以令人信服，究竟在這里面還隱藏了多少的秘密，無(wú)人知曉。 4、4008001100北京現(xiàn)代投訴電話回訪時(shí)，稱呼并不是我本人姓名，廠家告訴我店家的回復(fù)是投訴已經(jīng)解決，又是一個(gè)捏造的“事實(shí)”！廠家的登記資料和潤(rùn)東時(shí)代店的登記不一致，雙方均無(wú)法圓滿解釋“未出售的車為什么一定要在半年內(nèi)做完首�！边@個(gè)問(wèn)題。今天再次接到400客服電話，客服人員態(tài)度極差，給我們的答復(fù)是4S店的一切行為與消費(fèi)者無(wú)關(guān)，只要車幫我們修好就行了，其它問(wèn)題自己解決，他們不再過(guò)問(wèn)此事，