本人2010年在位于朝陽區(qū)華貿(mào)新光天地商場地下停車場附二層辦理的洗車美容儲值卡，充值金額為6000元。充值卡上注明的是新潮流集團北京凱爾洗車美容服務(wù)公司，當時該公司在北京約開有8家分店。該公司位于新光天地附二層的店于2010年搬至華貿(mào)地下停車庫，并沒有通知客戶。其位于華貿(mào)地下停車場的店也于2012年初關(guān)閉，也沒有接到任何通知，是后一家位于世貿(mào)天街的店于4月26日關(guān)閉，電話無人接聽，也沒有發(fā)布任何公告和通知客戶。本人儲值卡里還有約3500元錢未消費。曾經(jīng)提出過退款，但商家說不接受退款。在網(wǎng)上查詢才發(fā)現(xiàn)受騙的人大有人在。