最近汽車投訴網上09款福克斯方向機漏油和車子抖動投訴十分火爆，本人也是09年下半年買的福克斯，也好奇的檢查了方向機，結果方向機漏油嚴重。漏油的情況也去了4S店做了確認。 由于車子已經過了2年保修期，他們讓我自費維修，顯然我不能接受。不能接受的原因有兩點，第一，車子4月3日在4S店進行的保養，當時已經要求讓他們幫我檢查是否存在漏油問題，而他們沒有講方向機漏油的事情，后來在4月23日是我自己發現的漏油。雖然車子目前已經過保，從4S處理的情況可以猜測，車子在未過保前就可能已經漏油了，只是不嚴重，他們故意避而不談，否則也不可能短短的2周時間就出現如此嚴重的漏油問題；第二，09款福克斯方向機漏油并非個例，網站上的投訴到處都是，很顯然是方向機質量的問題，并且大部分車主都獲得了方向機索賠，長安福特應該本著對客戶負責的態度，應該給予免費更換。 由于問題遲遲不能得到解決，我打長安福特客服電話進行投訴，開始他們的客服人員說如果我能舉出類似過保的方向機漏油獲得索賠的其他車主信息，他們就幫我更換。我聯系汽車投訴網站的客服人員，希望能和長安客服取得聯系，盡快解決我的漏油問題，結果苦苦等了3周之久，始終沒有得到長安福特的正面答復，每次都以過保為由拒絕索賠。 昨天又接到長安福特客服人員打來的電話，我就跟他講汽車投訴網站的客服人員有很多獲得索賠的車主信息，他們可以將信息提供給你，他說他們不負責處理這些事情，如果有證據，要去跟4S去溝通索賠，他說他們的流程就是4S處理所有的事情，這些事情跟他們沒有關系，他們不管。我問他電話號碼是多少，他說保密，我問他貴姓，他說保密，最后只說工號是37. 我說如果你們不處理，我還要投訴，結果這人很囂張的說，你投訴再多也沒用，我們不會理你的。今天回你電話也是最后一次，以后再投訴也不會理你。 大家看看長安的客服，是不是垃圾中的垃圾，有本事你在客戶買車的時候也這么囂張，別等買了車后你在囂張……