今年三月份購入一臺上海大眾途觀，提車當天發現后排座椅咯吱咯吱響，十分明顯。4s表示兩周內可以更換新骨架。兩周之后配件沒有到貨，從此之后每周都說再等一周，拖了近兩月，聯系上海大眾投訴熱線之后，4s來電話說上海大眾那邊沒配件，需要“耐心等待”，但卻無法確定要等多久。