本人在2011年9月購買的在天津一汽大眾浩眾4S店購買的速騰1.4T自動擋轎車。購車后行駛過程中發現車輛在2檔至3檔變速過程中存在頓挫感。本人與浩眾4S店回訪人員反映過該問題，對方稱該現象為普遍現象，無問題。3月9日，浩眾4S店人員電話預約本人進行車輛軟件升級，解決2檔至3檔變速過程中的頓挫問題。本人驅車在3月11日至浩眾4S店進行軟件升級，當日店內有大批速騰轎車進行該類型升級，該問題為該類型車輛存在的普遍問題。車輛升級后仍存在該問題，無任何改善，沒有解決任何問題。一汽大眾出品的該類型車輛質量存在問題，存在欺詐消費者嫌疑，對存在的問題不以召回的形式進行徹底的解決，僅以升級的名義掩蓋錯誤，是一種徹底的不符責任的做法。希望有關部門為廣大消費者主持公道，排除安全隱患，維護市場秩序。