本人于2012年春節在武漢恒信雄楚汽車銷售服務有限公司購買了一輛價值27.18萬元的1.8T菁英版香檳色途觀SUV，店方以貨源緊張為由，稱須加裝2.5萬元相關選裝件即可提車，無奈本人加價提車。可車提回家開了沒幾天，感覺新車在自動變速箱進檔3-6檔都有抖動情況，嚴重抖動時，車身會產生共振。向售后反映問題后，售后人員對車進行了電腦檢查，行車電腦無報錯情況，我建議售后技術員試車，試車后，售后技術員承認有抖動情況，要我首保時來解決，有可能車在磨合期出現此類問題。節后，我覺得是在使用得難受，決定聯系售后繼續反映問題，又是試車檢查行車電腦等流程，結果抖動情況依舊，售后技術員表示此款此出現變速箱拖檔問題是很正常的，只要踩大油門就可以解決此問題。我心想，你這是車輛的技術缺陷，你不給我解決，卻說是正常情況，你上海大眾也太不負責任了。我通過官方微博向上海大眾反映了問題，很多買了2012款途觀的車主有同樣的問題出現。廣州上海大眾途觀車主修復了此問題，原因是上海大眾新采購的自動變速箱控制模塊，2011年11月份以后由日本一家企業提供的變速箱控制模塊問題，更換老款變速箱控制模塊，抖動情況消失。在此，我代表所有購買此款車的用戶，強烈要求上海大眾查清問題所在，并制定召回方案，修復我們車輛存在的技術缺陷。