2011年11月30日在西安一汽大眾東明4s店購買11款速騰1.4T自動技術款車型，2012年1月10日發生故障，車輛只能以2檔行駛，并提示故障，故障發生時公里數1000公里左右，打電話到一汽東明4s店要求拖車，過了很久沒有理會，后來打一汽大眾400服務電話，說明情況后被告知自行行駛到最近的4s店（西安唐都4s店）。隨機聯系唐都4s店技術經理后，自行低速并保持故障狀態行駛至唐都4s店，經檢測認定DSG變速箱出現故障，要更換中央控制單元。唐都4s店態度積極，及時辦理了索賠手續。但是迎來的卻是漫長的等待，先后無數次給400打電話，得到的結果是“不清楚，及時反映，耐心等待”等無關緊要的答復，知道春節過后也沒有明確的答復，實在沒辦法一個偶然的機會求助西安91.6廣播電臺說明情況，91.6隨即進行跟蹤，在91.6電臺密集的跟蹤后，終于在2月初拿到了配件并更換完畢。此時已經過去1個月左右，又值春節期間，我們只能打車或租車。直到最后91.6介入的時候，當時買車的東明4s店才事后關注，在此期間東明4s店不聞不問。后經與東明4s店的協商，只給我們贈送2次保養的補償，我們認為這個補償沒有任何誠意，也沒有任何解決問題的態度，中間還多次推卸責任，試圖給媒體好處費息事寧人，我們很憤怒，所以我們提出幾點補償建議： 1、書面說明本故障原因，給出類似故障不會再出現的書面承諾。 2、當眾道歉，彌補精神損失 3、賠償由于新車重大部件修理后的貶值損失 4、賠償一個月左右的租車及打車費用 5、自從11月30日提車后發現2升3檔過程中有頓挫，延遲，沖車等現象，更換DSG中央控制單元后一直沒有解決。要求徹底解決故障。（不要用4s店所謂的正常現象來搪塞車主）我不是抱著賠償的唯一目的來維權的，實在是因為車本身重大缺陷而導致的安全問題實在令人擔心，希望廠家能本著負責任的態度給廣大出現類似問題的車主一個實實在在的交代和處理問題的方案，而不是推卸責任，息事寧人，搪塞消費者。希望我的維權行動能起到作用，最起碼為汽車3包法案的推行盡一份微薄的力量，謝謝！盼復！