我公司于2006年3月16日在南通東方車業(yè)有限公司購買了奔馳S350，發(fā)動機(jī)號碼27296530262739，車牌號為皖M-60011。日常定期對車子保養(yǎng)是在南京寧星汽車維修服務(wù)有限公司進(jìn)行，2008年初在正常行駛時發(fā)動機(jī)故障燈亮，在寧星4s店檢修時，確認(rèn)為加燃油關(guān)系，店方認(rèn)為應(yīng)與廠方聯(lián)系進(jìn)行免費(fèi)維修油路，因維修時店方不讓我司人員在場，是否徹底修復(fù)或動過其他零部件，我方并不知曉。之后，發(fā)動機(jī)故障燈多次亮起，但在保養(yǎng)時寧星4s店均未查出問題。2012年1月7日，在正常行駛時發(fā)動機(jī)故障燈再次亮起，車子熄火，之后無法啟動，經(jīng)合肥4s店檢修，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)曲軸無法轉(zhuǎn)動，6缸內(nèi)氣門掉落在氣缸內(nèi)部卡住，同時損壞了缸壁，經(jīng)店方確定換發(fā)動機(jī)。另查，在保修期內(nèi)寧星4s店平時保養(yǎng)記錄中，店方對該車換過平衡軸、機(jī)油泵等零部件。 奔馳車作為品牌車，無論在質(zhì)量還是售后服務(wù)上也應(yīng)該讓消費(fèi)者滿意。該車發(fā)動機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，加之南京寧星汽車維修服務(wù)有限公司在平時的保養(yǎng)中敷衍了事，使得世界名牌車在僅行駛十萬多公里發(fā)動機(jī)就報廢更換。相關(guān)方在處理這次維修故障中的處理方式和工作態(tài)度讓一度鐘愛奔馳這個尊貴品牌的我公司不禁寒心，甚為惱火，更為之而擔(dān)憂，試問這樣的服務(wù)質(zhì)量何以支撐這家汽車品牌的豪門繼續(xù)遠(yuǎn)行？何以在眾目睽睽之下公然無視消費(fèi)者的權(quán)益？何以用尊貴、豪華的外衣去匹配日漸滑落的CSI數(shù)據(jù)？ 安徽德力日用玻璃股份有限公司 地址：安徽省鳳陽縣門臺子工業(yè)園區(qū) 電話：0550-6679868；0550-3151553