2009年11月4日購入的一汽大眾高爾夫1.4T自動舒適車型，于2011年10月26日 忽然出現(xiàn)發(fā)動后，檔位閃爍，車輛不走的情況，經4S店檢測為發(fā)動機變速箱機電單元（滑閥箱）問題，因在保修期內，應予以更換，但說無配件，必須等待，且全國無貨，因故障汽車無法開動，只能停在4S店，但20天過去了，目前為2011年11月15日，打一汽大眾客服專線投訴，仍告知無貨，4S店與廠家溝通，廠家僅回復不知道何時到貨。 這種工作態(tài)度，這種處理方式，對廣大高爾夫車主是一種莫大的傷害，且高爾夫DSG變速箱已經屢出質量問題，請問廠家就是這么處理問題的嗎？ 僅訴求廠家給出具體時間期限，盡快更換問題部件，還車主一個公道！！！！！