我2010年2月底提的車——科魯茲1.6 SE AT，新車3000公里不到就出現倒車剎車異響；做完首保大概5000公里左右的時候又出現發動機爆震現象，10月初跟通用客服反映投訴，對方客服讓我去4S店解決；11月中旬左右我致電4S店，當時店方說大概需要7到15個工作日才能安裝阻尼器解決剎車異響。12月初，我等到實在忍不住又致電4S店，向其再次反映倒車剎車異響問題，這次又說了爆震現象，4S店維修人員才說讓我約時間過來。去4S店給安裝了阻尼器，倒車剎車異響問題得到解決；但說爆震問題是需要更新行車電腦程序，更新ECU后問題至今還是沒有解決。這期間跟通用客服聯系，對方只說是油品問題，但我更換97號汽油后爆震問題同樣還是存在！！據我了解，科魯茲1.6 SE AT這一款車型爆震問題相當普遍和嚴重，但通用一直不正視也不承認是發動機缺陷，竟說這是“個別現象”、“不涉及安全隱患”，更不愿意跟廣大消費者來談這一問題的解決方案！！對于通用這種不負責任的行為，我覺得非常不道德！我已忍無可忍，希望在此曝光，以維護我們消費者的權益！！！