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莫讓展會“亂象”變“常態”

2017-11-27    中國質量萬里行    文/陳夢竹    點擊:

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(圖文無關來源:網絡)

  當前,各類展會非常火爆,動輒以“國際XX”“中國XX”“中國西部XX”冠名,來吸引人們的眼球。但一些展會的主辦方對參展商的資格要求不高、對參展產品質量把關不嚴,消費者在展會上買到假冒偽劣商品、三無產品的事件屢見不鮮,且消費權益難保障,追償訴求難實現,大多質量糾紛只能以“無頭案”的結局草草收場,成為消費者權益保護的“重災區”。

  前不久,家住朝陽區雙井的市民張女士向記者透露,平日里500多元的歐珀萊套裝在某化妝品展銷會上只需100元便可入手。回家后和正在使用的正品比較,表示“大吃一驚”,新購品包裝上略有粗糙,打開后,從味道、粘稠度、效果來講都與正品有區別。于是便查詢了真偽碼,結果卻顯示:已被查詢,證明此貨為假冒產品,但因該女士沒有留存購物憑證無法進行索賠,無奈下只好不了了之。

  張女士的經歷并非特例,展會買到假貨、不給小票等事件屢屢見報,需要引起社會各界廣泛關注。為此記者親自走訪了幾個展會,發現不僅一“票”難求,甚至有些參展商都沒有營業資質。為什么沒有資質的展商能進入展會參展?劣質假冒產品會流入展會?困惑于這些問題的筆者對招商環節進行了相關調查。

  陳輝,文博會的主辦方北京華港展覽有限公司(隸屬于中國國際展覽中心集團公司)招商負責人,“雖然進入展館之前不需要對展品進行檢查,但參展企業必須是正規企業,需要公司和文體協會的雙重審核。”他承諾現場有檢測中心和知識產權中心,方便消費者進行現場維權。然而,招商環節的把關力度是參差不齊的,招商不嚴謹的現象不在少數。

  記者對北京國際健康美容美發化妝品展覽會(簡稱美博會)負責人楊女士進行了隱性采訪,以一個參展商的身份對主辦方限定展商的資質和審核的力度進行了相關調查。在QQ上進行10月中旬(當時是八月初)青島站的預定并透露自己并沒有相關資格證,目前公司尚在注冊中,準備打造高端口腔護理產品。筆者詢問主辦方對展會參展商有什么要求,負責人回復說“只需滿足屬于美容行業和提供身份證復印件便可以參展。”筆者對產品是否能通過表示擔心,負責人稱不必擔心并透露產品不必檢查,“填個參展申請表即可入場,若公司的公章沒有下來,本人直接手寫簽字便可。”記者詫異于楊女士的回答,為了驗證她的說辭是否具有普遍適用性,于是又在e展網上找到工作人員進行展位預定。工作人員稱自己是合作商,負責展會招商,而非主辦方,可直接與他接洽訂展。筆者表示公司尚在注冊中,沒有營業執照,工作人員暗示不必擔心,可以通過她的關系進行展位預定。筆者提問,“產品需要入場前檢查嗎?”她說:“您提交申報的產品和現場的參展產品一致即可,否則現場會不讓出展的”。對話中并沒有提到需要產品的質檢報告。

  一位天涯論壇的知情人告訴記者,自己原來是專門做會展的,每年體育場、展覽館所謂的“特價會”都要去。他透露,整個會場確實是有很多假冒偽劣商品,但并不都是。展會主辦方表面上對參展商品經過層層審核,嚴格把控,但是金錢的誘惑力不可小覷,一個2mx2m的臨時攤位轉手價可以炒到上萬元,要再這短短的時間賺回攤位費并盈利,結果可想而知。他還提示,在展會上切忌以盲目圖便宜的心態去購物,生怕錯失“良機”。“也許有時,你以為的‘便宜貨’可能比市場價還高,這除了攤位費高的原因外,還有一個重要原因是人家賣完了就走,不存在也不需要回頭客。”

  針對此種現象,北京市工商局朝陽分局六里屯工商所所長艾征表示,產品進入展會前沒有硬性規定是否需要進行抽檢。大成律師事務所律師熊宗鵬坦言,根據我國《消法》的明確規定,消費者在展會購買商品后合法權益受到損害的,即使展會結束、商家難以聯系,消費者也可以向展銷會的舉辦者要求賠償。“因此,辦展會不是提供場地后就能收錢那么簡單,還需為展會中展銷的產品質量負責,這一規定在一定程度上能夠督促展會舉辦者對展銷產品進行篩選。”

  展會成為消費者權益保護“重災區”,表面上似乎一切歸咎于主辦方和展商,而究其“癥結”在于源頭監管。

  記者多次致電消費者投訴熱線12315、本市各個工商分局投訴舉報中心、市及各區縣消費者協會均無人接聽。經過數日地不懈努力,終于撥通了北京市大興分局的電話。負責人首先表示,大興區舉辦的展會相對少,這方面涉及不多。另外,她表明“商品質量監管有質監局,他們負責生產領域,我們負責流通領域的質量監管。我們有商品科,但只是針對轄區商場、超市的商品抽檢。”三無產品、假冒偽劣商品進展會,既然出現了,確實是生產領域監管的漏洞。

  而艾征則表示,“展銷會屬于流通領域,在流通領域售賣的商品質量問題,應由工商部門依據有資質的檢測機構出具的檢測報告開展監管”。另外,質監局有關人士的回答說道,展會屬于流通領域,流進市場的假冒偽劣商品、三無產品應該是工商局監管的。由此看來,不少地區消費權益“重災區”或成監管“盲區”,現狀著實令人擔憂。

  熊律師在此提示消費者,在展會上購買商品時,一定要向商家索要三包憑證或正規發票,如果商家不能出具,建議消費者不要購買上述商品,以免后續產生糾紛,為自己帶來不必要的麻煩。

  類似的消費者權益受損事件屢屢發生,身為消費者,我們感到很慌張。此類現象得到解決是我們自始至終地夙愿。

  編后語:希望政府職能部門加強對展會產品的質量監管,防止不法經銷商鉆空子,給消費者帶來難以挽回的損失。

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