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本田思域和CR-V變相加價(jià)遭消費(fèi)者抱怨 經(jīng)銷商難被罰

2017-11-17    法治周末        點(diǎn)擊:

  本田思域和CR-V變相加價(jià)遭消費(fèi)者抱怨 經(jīng)銷商難被罰

  進(jìn)入十一月的第一天,東風(fēng)本田便公布了公司10月份的銷售情況。

  數(shù)據(jù)顯示,剛剛過(guò)去的10月,東風(fēng)本田實(shí)現(xiàn)終端銷量為64181輛,同比增長(zhǎng)20%左右,今年前10個(gè)月,東風(fēng)本田終端銷量達(dá)581202輛,同比增長(zhǎng)26.5%,提前兩個(gè)月突破去年全年銷量。

  其中,人氣車型本田CR-V當(dāng)月終端銷量(含HEV車型)為20223輛,月度銷量再破兩萬(wàn)輛;本田思域10月終端銷量為16565輛,再創(chuàng)月度銷量新高;XR-V當(dāng)月取得了9239輛的佳績(jī),特約店總庫(kù)存系數(shù)低至0.2。

  然而,承擔(dān)著銷量重任的CR-V和本田思域,最近卻遭到不少消費(fèi)者的抱怨。

  “本想買一輛思域,結(jié)果咨詢了好幾個(gè)4S店都需要加8000元裝飾費(fèi)用,并且還要等一兩個(gè)月才能提車,算了還是再看看其他車型吧。”一位原本有意向購(gòu)買思域的消費(fèi)者如是說(shuō)。

  法治周末記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在北京、西安、山東等地,消費(fèi)者購(gòu)買全新思域和本田CR-V普遍需要加8000-10000元左右的裝飾費(fèi)用,并且還沒(méi)有現(xiàn)車,需要等待一個(gè)月到兩個(gè)月不等。

  對(duì)此,中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)有形汽車市場(chǎng)分會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)蘇暉表示,加價(jià)提車或者變相加價(jià)(加裝飾裝潢費(fèi)用)提車在業(yè)內(nèi)較為普遍,尤其是一些熱銷車型,經(jīng)銷商常常以等待時(shí)間較長(zhǎng)為由,建議消費(fèi)者進(jìn)行加價(jià)或者變相加價(jià),以盡快提車。

  變相加價(jià)普遍存在

  11月3日,法治周末記者走訪了位于北京南城的某東風(fēng)本田4S店。

  “對(duì)于思域,元旦前提車的話,需要加10000萬(wàn)元的裝飾(包括貼膜、導(dǎo)航或真皮座椅等),本田CR-V需加價(jià)8000-10000元。”當(dāng)被問(wèn)“思域和CR-V現(xiàn)在訂的話需要加價(jià)嗎”,該店的一位銷售人員如是說(shuō)。

  無(wú)獨(dú)有偶,11月4日,法治周末記者走訪了位于西安市的一家東風(fēng)本田4S店,銷售人員同樣表示,現(xiàn)在只能預(yù)訂,不能馬上提車,本田CR-V和思域均需加8000元的裝飾裝潢費(fèi)用。當(dāng)記者問(wèn)“如果現(xiàn)在訂思域的話,什么時(shí)候能提車”時(shí),該銷售人員表示,大概元旦前后,因?yàn)楝F(xiàn)在店里已有將近60個(gè)訂單,一個(gè)月廠家總共發(fā)給他們30多臺(tái)思域,并且該銷售人員強(qiáng)調(diào)“思域在全國(guó)都沒(méi)車,都需要加價(jià)才能提車”。

  為了進(jìn)一步了解上述情況,法治周末記者致電山東某東風(fēng)本田4S店的相關(guān)負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人也明確表示,現(xiàn)在訂車的話,思域和CR-V都需要加價(jià),加價(jià)額度和北京差不多。

  至于加價(jià)的原因,該負(fù)責(zé)人表示,主要因?yàn)榕c同級(jí)別車型相比,這兩款車性價(jià)比、配置都比較高,并且科技配置也比較全,比較受消費(fèi)者的青睞。

  不過(guò),有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,某些車型出現(xiàn)加價(jià)現(xiàn)象,主要有兩方面的原因:一是“饑餓營(yíng)銷”,即控制產(chǎn)能、收獲高關(guān)注度,讓消費(fèi)者排隊(duì)購(gòu)買,從而進(jìn)一步提升銷量;二是產(chǎn)能不足。

  多位業(yè)內(nèi)人士在接受法治周末記者采訪時(shí)均表示,加價(jià)提車或者變相加價(jià)提車是經(jīng)銷商的行為,并不是汽車廠家的行為。

  此前東風(fēng)本田汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理陳斌波在接受媒體采訪時(shí)曾表示,對(duì)于個(gè)別經(jīng)銷商的加價(jià)售車行為,東風(fēng)本田是堅(jiān)決反對(duì)和抵制的。為了從根源上解決此類問(wèn)題的出現(xiàn),今年將重點(diǎn)放在供應(yīng)商的管理與供應(yīng)量的保障上。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)消除此類現(xiàn)象的發(fā)生,讓消費(fèi)者能在購(gòu)車時(shí)更舒心,能對(duì)東風(fēng)本田多增加一份信賴與支持。

  難以被處罰

  不過(guò),法治周末記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),本田思域和CR-V雖然需要加價(jià)才能提車,但是真正以現(xiàn)金的方式來(lái)直接進(jìn)行加價(jià)的行為基本不存在,多數(shù)是以裝飾裝潢大禮包的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

  對(duì)此,前述山東某東風(fēng)本田4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,新的《汽車銷售管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱新《辦法》)明確規(guī)定不允許經(jīng)銷商對(duì)任何車型進(jìn)行加價(jià)銷售。

  該負(fù)責(zé)人所說(shuō)的新《辦法》是指商務(wù)部4月份發(fā)布、7月份開(kāi)始實(shí)施的《汽車銷售管理辦法》,其第十條明確規(guī)定,“經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用”。

  然而,新《辦法》實(shí)施以來(lái),四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了,但從目前的調(diào)查來(lái)看,加價(jià)提車的現(xiàn)象依然存在,只不過(guò)是不再直接加價(jià),而是演變成了變相加價(jià)的形式。

  蘇暉認(rèn)為,變相加價(jià)的方式雖然理論上不合法,但是從市場(chǎng)角度來(lái)看并不存在不合理之處,產(chǎn)品供不應(yīng)求,經(jīng)銷商加價(jià)銷售,而消費(fèi)者愿意加價(jià)購(gòu)買。

  正在看車的王先生也稱,花幾千元相當(dāng)于買了裝飾,并且還能提前提車,對(duì)此,他也是能夠接受的。

  正如前述4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人所述,其實(shí)經(jīng)銷商也沒(méi)有“強(qiáng)制”要求客戶加價(jià)。

  “客戶來(lái)訂車的話,我們會(huì)與客戶講清楚,某款車廠商指導(dǎo)價(jià)是多少,現(xiàn)在店內(nèi)售價(jià)是多少,在雙方都認(rèn)可的情況下,達(dá)成協(xié)議。如果客戶覺(jué)得不合適,可以不訂。”該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說(shuō)。

  睿信咨詢創(chuàng)始合伙人、執(zhí)行董事付志勇認(rèn)為,加價(jià)行為表面上看是自愿式的強(qiáng)制負(fù)擔(dān),其實(shí)這也正是市場(chǎng)上雖然存在加價(jià)提車的行為,經(jīng)銷商卻難以被處罰的原因所在。

  深圳中為智研咨詢有限公司研究員成飛龍對(duì)此表示贊同,“監(jiān)管部門收集證據(jù)比較難,難以有完整的監(jiān)管流程,導(dǎo)致不能有效實(shí)施監(jiān)管”。

  事實(shí)亦如此,從目前公開(kāi)的信息來(lái)看,雖然加價(jià)提車屬于違法違規(guī)行為,但很少有經(jīng)銷商因此受到處罰。

  “要想減少甚至杜絕加價(jià)銷售行為的存在,需要多方的共同努力,比如行業(yè)對(duì)此行為加強(qiáng)監(jiān)管,消費(fèi)者對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行堅(jiān)決抵制,廠家嚴(yán)格管理等。”付志勇認(rèn)為。

  不過(guò),從調(diào)查情況來(lái)看,變相加價(jià)的行為并未影響消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)車型的熱度。

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