去年9月6日,由國家發(fā)改委、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于完善銀行卡刷卡手續(xù)費定價機制的通知》正式實施。新政策取消了商戶行業(yè)分類定價,并對借記卡、貸記卡進行差別計費。
與過去的刷卡費率相比,餐飲百貨業(yè)的商戶承擔的刷卡手續(xù)費明顯降低。不過,由于信用卡刷卡手續(xù)費開始執(zhí)行上不封頂,房產(chǎn)、汽車、裝修、珠寶黃金等大額消費的手續(xù)費暴漲。近日,《證券日報》記者走訪發(fā)現(xiàn),許多商家要求顧客自行承擔大額刷卡(信用卡)的手續(xù)費。
大額信用卡消費受影響最大
刷卡手續(xù)費新政策執(zhí)行已經(jīng)接近一年,銀行不區(qū)分商戶類別,實行"一口價",并對借記卡、信用卡差別計費。信用卡手續(xù)費為0.6%,但上不封頂,借記卡最高為0.5%,單筆收費最高25元。也就是說,不管是商場、超市還是餐館,都執(zhí)行統(tǒng)一的費率,收取相應(yīng)的刷卡手續(xù)費,對于很多餐飲娛樂行業(yè)的商戶來說,大大降低了費率成本。
不過,房產(chǎn)、汽車等行業(yè)刷信用卡手續(xù)費暴漲,許多商家要求顧客自行承擔。對于普通市民而言,刷信用卡進行大額消費要算好賬。
在北京市朝陽區(qū)某汽車品牌4S店,工作人員告訴《證券日報》記者:“如果選擇刷信用卡購車,需要顧客自己支付千分之六的手續(xù)費,刷借記卡則不收取手續(xù)費。”這位工作人員還補充道:“這個費用并不是我們收取,是交給銀行的,從去年9月6日就開始執(zhí)行,您可以自己查一下規(guī)定。”
在另一家汽車品牌4S店,工作人員也告訴本報記者:“刷信用卡需要額外支付千分之六的手續(xù)費,刷借記卡支付25元/筆。”這位工作人員還表示:“在去年,支付車款時刷信用卡,前兩張免手續(xù)費,第三張開始每張卡需要繳納50元手續(xù)費。”
《證券日報》記者做了簡單計算,按照刷卡費率新規(guī),如果一位消費者車款為30萬元,在去年9月6日前,通過刷1張至2張信用卡購買,可以實現(xiàn)免刷卡手續(xù)費,新規(guī)執(zhí)行后則需要繳納1800元手續(xù)費。
除了整車銷售,維修保養(yǎng)也是4S店的另一項重要業(yè)務(wù)。面對費率調(diào)整,也有不少車商悄然調(diào)整了信用卡付款模式。
某汽車品牌的銷售人員告訴《證券日報》記者:“顧客來維修保養(yǎng),我們會最大程度上引導顧客刷借記卡,或者使用銀行轉(zhuǎn)賬。如果顧客不同意,需要根據(jù)金額不同來收取手續(xù)費,一般5000元以下免手續(xù)費,5000元以上按照千分之五收取手續(xù)費。”
除了汽車品牌4S店,也有其他行業(yè)的商戶將刷卡手續(xù)費轉(zhuǎn)嫁給了消費者。在某房產(chǎn)中介,工作人員表示:“支付中介費、房租、定金等建議使用現(xiàn)金或者刷借記卡,使用信用卡需要繳納千分之五的手續(xù)費。”
在北京市朝陽區(qū)某旅行社,《證券日報》記者咨詢怎樣付款時也被告知:“建議現(xiàn)金或者借記卡,信用卡需要繳納手續(xù)費,根據(jù)金額不同,手續(xù)費收取0.3%-0.6%。”
由于此次費率調(diào)整信用卡刷卡手續(xù)費上不封頂,在走訪過程中,不少商家對本報記者記者表示:“大額消費刷卡手續(xù)費承擔不起,只能向消費者轉(zhuǎn)移或者拒刷。”
轉(zhuǎn)嫁手續(xù)費不合規(guī)
根據(jù)中國人民銀行制定的《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》的規(guī)定,基于真實的商品或服務(wù)交易背景受理銀行卡,并遵守相應(yīng)銀行卡品牌的受理要求,不得歧視和拒絕同一銀行卡品牌的不同發(fā)卡銀行的持卡人;不得因持卡人使用銀行卡而向持卡人收取或變相收取附加費用,或降低服務(wù)水平。
根據(jù)現(xiàn)行的《中國銀聯(lián)入網(wǎng)機構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法》 規(guī)定,銀行卡收單業(yè)務(wù)的結(jié)算手續(xù)費全部由商戶承擔。刷卡手續(xù)費應(yīng)由商家支付,轉(zhuǎn)嫁給消費者屬違規(guī)行為。在全國范圍內(nèi),銀聯(lián)卡刷卡消費,不分異地本地都不向持卡人收取任何手續(xù)費。刷卡消費后結(jié)算方是銀行和商家,按照當初安裝刷卡機時的相關(guān)協(xié)議,應(yīng)是商家向銀行支付一定比例的手續(xù)費。
《證券日報》記者近日就刷卡手續(xù)費問題撥打了銀聯(lián)的客服電話,客服人員告知,刷信用卡0.6%的手續(xù)費是由商戶承擔,若商家要求客戶支付,則屬于違規(guī)行為,持卡人遇到此情況可拒絕,并可撥打電話向銀聯(lián)反映,并向中國銀聯(lián)客服中心投訴。
本報記者撥打315投訴熱線,也有工作人員告訴記者,如果使用信用卡交易,經(jīng)營者要求消費者承擔手續(xù)費,沒有法律依據(jù),同時告知,消費者已經(jīng)承擔的,可以要求經(jīng)營者返還。