近日，中國最大的汽車租賃企業(yè)神州租車控股有限公司(以下簡稱神州租車)宣布：從11月5日起，神州租車在全國范圍內(nèi)啟動“盡心服務(wù)計劃”，并面向所有租車客戶重獎?wù)骷⻊?wù)改進建議。
據(jù)了解，本次推出的“盡心服務(wù)計劃”是神州租車成立五周年慶典活動之一，主題是“我盡心、你盡興”�；顒悠陂g，客戶可將租車過程中的建議或意見反饋給神州租車，神州租車將針對客戶的建議積極地提升服務(wù)水平。在采納有效建議的同時，神州租車每月將頒出5臺iPhone5作為客戶獎勵。此前，神州租車已經(jīng)推出了“老客戶再租首日免費”、“慶典68元用車”等五周年酬賓讓利活動。
神州租車成立于2007年，是目前國內(nèi)最大的汽車租賃連鎖企業(yè)，根據(jù)羅蘭貝格調(diào)查顯示，神州租車在車隊規(guī)模、網(wǎng)點覆蓋、市場份額和業(yè)務(wù)收入等各項運營和財務(wù)指標上，均處于行業(yè)絕對的領(lǐng)先地位。近幾年，神州租車在做大做強企業(yè)的同時，更專注于提升企業(yè)的服務(wù)水平，使消費者能夠更好地享受作為共享型公共出行方式的汽車租賃服務(wù)。神州租車表示：服務(wù)質(zhì)量是影響客戶消費選擇的重要標準，也是決定客戶是否信任的關(guān)鍵，只有讓客戶更滿意、更放心、更加信賴神州租車，才能真正贏得客戶。“盡心服務(wù)計劃”旨在通過鼓勵客戶主動參與服務(wù)改進，幫助神州租車優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，這也是神州租車苦練內(nèi)功、提升服務(wù)水平的舉措之一。
據(jù)了解，神州租車自去年來已先后推出“24小時服務(wù)”、“租車不限里程”、“取消停運損失費”、“取消車輛貶值損失費”等一系列的服務(wù)升級舉措，并在一定程度上推動了整個租車行業(yè)的服務(wù)模式創(chuàng)新。業(yè)內(nèi)專家表示，神州租車在2010年、2012年獲得聯(lián)想控股和美國華平大規(guī)模投資之后，已經(jīng)突破了資金瓶頸、初步實現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)，因此才具備實力在擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、降低產(chǎn)品價格的同時，率先進入到提升企業(yè)軟實力的更高層次競爭之中；作為國內(nèi)汽車租賃行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，神州租車一系列服務(wù)提升活動的推出，一定程度上標志著我國汽車租賃業(yè)的競爭已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的競爭，有利于帶動消費者租車消費理念的普及和消費信心的增長。
作為神州租車5周年慶典活動之一，有獎?wù)骷ㄗh的活動將持續(xù)至2013年3月31日。“全心全意為客戶服務(wù)”將成為神州租車貫穿始終的常態(tài)服務(wù)理念。
據(jù)了解，本次推出的“盡心服務(wù)計劃”是神州租車成立五周年慶典活動之一，主題是“我盡心、你盡興”。活動期間，客戶可將租車過程中的建議或意見反饋給神州租車，神州租車將針對客戶的建議積極地提升服務(wù)水平。在采納有效建議的同時，神州租車每月將頒出5臺iPhone5作為客戶獎勵。此前，神州租車已經(jīng)推出了“老客戶再租首日免費”、“慶典68元用車”等五周年酬賓讓利活動。
神州租車成立于2007年，是目前國內(nèi)最大的汽車租賃連鎖企業(yè)，根據(jù)羅蘭貝格調(diào)查顯示，神州租車在車隊規(guī)模、網(wǎng)點覆蓋、市場份額和業(yè)務(wù)收入等各項運營和財務(wù)指標上，均處于行業(yè)絕對的領(lǐng)先地位。近幾年，神州租車在做大做強企業(yè)的同時，更專注于提升企業(yè)的服務(wù)水平，使消費者能夠更好地享受作為共享型公共出行方式的汽車租賃服務(wù)。神州租車表示：服務(wù)質(zhì)量是影響客戶消費選擇的重要標準，也是決定客戶是否信任的關(guān)鍵，只有讓客戶更滿意、更放心、更加信賴神州租車，才能真正贏得客戶。“盡心服務(wù)計劃”旨在通過鼓勵客戶主動參與服務(wù)改進，幫助神州租車優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，這也是神州租車苦練內(nèi)功、提升服務(wù)水平的舉措之一。
據(jù)了解，神州租車自去年來已先后推出“24小時服務(wù)”、“租車不限里程”、“取消停運損失費”、“取消車輛貶值損失費”等一系列的服務(wù)升級舉措，并在一定程度上推動了整個租車行業(yè)的服務(wù)模式創(chuàng)新。業(yè)內(nèi)專家表示，神州租車在2010年、2012年獲得聯(lián)想控股和美國華平大規(guī)模投資之后，已經(jīng)突破了資金瓶頸、初步實現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)，因此才具備實力在擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、降低產(chǎn)品價格的同時，率先進入到提升企業(yè)軟實力的更高層次競爭之中；作為國內(nèi)汽車租賃行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，神州租車一系列服務(wù)提升活動的推出，一定程度上標志著我國汽車租賃業(yè)的競爭已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的競爭，有利于帶動消費者租車消費理念的普及和消費信心的增長。
作為神州租車5周年慶典活動之一，有獎?wù)骷ㄗh的活動將持續(xù)至2013年3月31日。“全心全意為客戶服務(wù)”將成為神州租車貫穿始終的常態(tài)服務(wù)理念。
