花10萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)開(kāi)了不到9個(gè)月，在行駛過(guò)程中竟然發(fā)生了自燃。29日，市民許先生向本報(bào)投訴海馬汽車(chē)。
去年7月初，許先生在南昌市青山湖大道的江西廣旬汽車(chē)銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)了一款價(jià)值10萬(wàn)元的“FREEMA”牌的海馬汽車(chē)(5座)。“把新買(mǎi)的汽車(chē)開(kāi)回來(lái)后，我一直按照廣旬汽車(chē)公司售后人員相關(guān)提示，認(rèn)真地對(duì)汽車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。”許先生告訴記者。
今年4月19日20時(shí)許，許父駕駛新買(mǎi)的汽車(chē)來(lái)到新余高速收費(fèi)站準(zhǔn)備去樟樹(shù)。當(dāng)天晚上9時(shí)許，許父在行駛過(guò)程中，聞到車(chē)內(nèi)有一股較濃的塑料味，并且，腳底下也感覺(jué)到比較燙。許父立即將汽車(chē)靠邊停下。“當(dāng)我剛把汽車(chē)停穩(wěn)，就發(fā)現(xiàn)前引擎有煙冒出。待我打開(kāi)機(jī)蓋后，就看到近一米高的明火往外竄。還沒(méi)待我來(lái)得及自救，車(chē)子已經(jīng)開(kāi)始大面積出現(xiàn)燃燒癥狀，5-6分鐘后，整個(gè)車(chē)子就被燒得面目全非。”許父告訴記者。
隨后，許先生撥通了廣旬汽車(chē)公司售后服務(wù)電話(huà)。次日，該公司相關(guān)人員來(lái)到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。工作人員向許先生提供了公司調(diào)查結(jié)果，他們認(rèn)為：汽車(chē)發(fā)生燃燒事故前，出現(xiàn)過(guò)猛烈碰撞事故，導(dǎo)致車(chē)子內(nèi)部的電路斷短，才引發(fā)一系列的問(wèn)題。該公司拒絕擔(dān)負(fù)責(zé)任。
29日上午，記者與許先生一同來(lái)到江西廣旬汽車(chē)公司。該公司售后張經(jīng)理就此接受記者采訪時(shí)說(shuō)，廠家對(duì)燃燒后的車(chē)子進(jìn)行檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，左前梁出現(xiàn)彎曲。“基于此，廠家初步認(rèn)定是出現(xiàn)事故后打火引起的自燃，這就不屬于車(chē)子本身問(wèn)題引起的自燃，許先生應(yīng)該找保險(xiǎn)公司賠付。”張經(jīng)理說(shuō)，許先生如果能夠證明左前梁彎曲是自燃后發(fā)生的，廠家愿意承擔(dān)責(zé)任。
許先生告訴記者，保險(xiǎn)公司卻認(rèn)定是車(chē)子本身問(wèn)題引起的自燃，要自己找廠家索要賠付，而廠家如今卻否認(rèn)是車(chē)子本身問(wèn)題，要自己去找保險(xiǎn)公司索要賠付。“我就像一個(gè)皮球一樣被他們踢來(lái)踢去!”
許先生的損失到底改由誰(shuí)負(fù)責(zé)?本報(bào)將繼續(xù)予以關(guān)注。