針對目前消費者對科魯茲爆震問題的投訴，通用公司官方給予回復：

     爆震原因：積炭和膠質的存在是造成車輛爆震的主要原因，它的形成較為復雜，但與燃油的品質有較大的關系，過量的添加劑及芳香烴加上長期的城市道路低速工況等條件，都會導致該類物質的快速出現。 

        車主建議：

       1. 上海通用建議客戶到正規加油站加93#及以上牌號的汽油，較差的油品和低牌號的燃油對發動機的性能和壽命有較大的影響。

      2. 如客戶懷疑車輛有爆震現象，客戶可至上海通用汽車雪佛蘭特約維修站進行相應的免費檢測，維修站會根據每臺車輛的實際情況進行相應的調教。 

      3. 對于長期在市區低速行駛的車輛，上海通用建議客戶可定期進行高速行駛，掌握合適的換擋時機，培養正確的駕駛習慣，對于去除發動機積碳有較大幫助。

     4. 建議客戶每5000公里使用上海通用汽車的燃油系統添加劑，對延長發動機壽命有幫助。