“名師一對一”，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)抓住家長、學(xué)生速成心理打出的一張牌。
從上世紀(jì)90年代開始興起的課外培訓(xùn)發(fā)展至今，“占有”學(xué)生的假期成為“第三學(xué)期”已是常態(tài)。來自官方的《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，未來5至10年，中國教育培訓(xùn)市場潛在規(guī)模達(dá)5000億元。而這其中，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，暑期市場占全年?duì)I收的四成。
如此龐大的“蛋糕”，引發(fā)大小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展開一場爭奪戰(zhàn)。然而，南方日報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這場以價(jià)格戰(zhàn)和心理戰(zhàn)為主導(dǎo)的競爭中，存在著許多“掛羊頭賣狗肉”的亂象。如何對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范，成為了瘋狂的“第三學(xué)期”里，亟待解決的課題。
在《廣東省2011—2012學(xué)年全日制中小學(xué)校歷》上，昨天是這一學(xué)年的第23周首日，內(nèi)容為：“初中小學(xué)放暑假，高中復(fù)習(xí)考試”。這意味著從下周起，全省1700多萬名中小學(xué)生全面進(jìn)入假期狀態(tài)。
但是這個(gè)假期，卻在“提分+陪讀”、“免費(fèi)托管100分”、“一對一名師輔導(dǎo)”各種招徠中演變?yōu)榱撕⒆觽兊?ldquo;第三學(xué)期”。每天4個(gè)小時(shí)、每小時(shí)高達(dá)數(shù)百元的金錢精力付出，包含著家長對孩子素質(zhì)飛躍提升期待。這樣的付出是否真的能換來預(yù)期的結(jié)果？南方日報(bào)記者就此展開調(diào)查。
攆不走的推銷員
“派單員是趕不走的，真不讓他們在這里派單，家長還不樂意”，瘋狂的推銷，背后存在著巨大的市場
7月5日下午，散學(xué)典禮前一天，還沒到放學(xué)的點(diǎn)。除了校內(nèi)的學(xué)生，校外也擠滿了期盼著鈴聲的人群。
廣州市東山口培正小學(xué)正門處可以看到20多名手拿傳單，身著各式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作T恤的派單員，急切地尋覓每個(gè)路人。
對他們來說，下午3點(diǎn)半在小學(xué)門外徘徊的每個(gè)路人都是潛在客戶。
“全廣州最低廉的價(jià)格”、“不滿意退返全部學(xué)費(fèi)”、“名師指導(dǎo)包考重點(diǎn)”，廣告噱頭一家賽過一家，輔導(dǎo)的范圍更是從普通學(xué)科到琴棋書畫，可謂“樣樣精通”。
如此瘋狂的推銷，背后是否真的有巨大的市場？
記者從學(xué)校門口協(xié)助維持秩序的校園保安處了解到，經(jīng)常有家長一邊等孩子放學(xué)，一邊就向這些培訓(xùn)中心的派單員咨詢，搜羅資料，回家整理選擇后，翌日放學(xué)后再帶孩子去“實(shí)地勘察”，“所以這些派單員是趕不走的，真不讓他們在這里派單，家長還不樂意”，“有些口碑稍好的，上個(gè)禮拜就招滿了”。
在廣州市天河區(qū)體育東路小學(xué)，記者隨機(jī)訪問了從學(xué)校放學(xué)回家的25名小學(xué)生，其中只有3名孩子沒有參加暑期班的計(jì)劃。在其他22名學(xué)生的“第三學(xué)期”安排中，幾乎都有“3＋X”的標(biāo)配，即除了參加語文、數(shù)學(xué)、英語等主課的補(bǔ)習(xí)班外，還會(huì)參加一至兩個(gè)興趣輔導(dǎo)，如樂器、繪畫、游泳、跆拳道、舞蹈等。
不止廣州，廣東大中城市的暑期培訓(xùn)市場熱火早就燒開。
在東莞市青少年活動(dòng)中心，記者了解到，今年的假期班招生簡章5月份就已“出爐”，熱門的培訓(xùn)班早早滿員。活動(dòng)中心老師熊江杰介紹，今年暑假有670個(gè)班共1.1萬人次的學(xué)生參加培訓(xùn)。“全部的課程基本滿員，而每年暑期，參加培訓(xùn)的學(xué)生都在不斷增加。”
在深圳，各種名目的暑期培訓(xùn)班更是“熱”得驚人。如高爾夫暑期青少年培訓(xùn)項(xiàng)目、主持人氣質(zhì)培養(yǎng)、才藝零基礎(chǔ)等看上去與學(xué)業(yè)相關(guān)性不大的項(xiàng)目，雖然費(fèi)用高企，仍十分“搶手”。深圳一位六年級(jí)學(xué)生的媽媽告訴記者，孩子整個(gè)暑假的培訓(xùn)費(fèi)用，超過12000元。
在性價(jià)比看上去更高的“高四復(fù)讀”市場，盡管今年高考錄取還沒有進(jìn)入尾聲，但不少成績不理想的學(xué)生已經(jīng)為自己報(bào)了名。記者在廣州市白云山制藥廠附近一所高四復(fù)讀學(xué)校的招生辦公室看到，20多平方米的小房間內(nèi)，坐滿了學(xué)生和家長，數(shù)名老師正詳細(xì)地為他們分析今年高考情況和復(fù)讀效果。據(jù)有關(guān)老師估計(jì)，今年的報(bào)名人數(shù)會(huì)有較大幅度上升，招生規(guī)模也會(huì)相應(yīng)增加。
近日，教育部《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，未來5至10年，中國教育培訓(xùn)市場潛在規(guī)模將達(dá)5000億。“這只是最保守的估計(jì)。”馬克漢姆國際教育集團(tuán)董事長文雪介紹，最新投行研究報(bào)告顯示，中國教育培訓(xùn)市場在2012年將達(dá)到9600億元的產(chǎn)值，而2008年的總產(chǎn)值是863億元，短短4年間增長了10多倍。“6.4億的龐大青少年基數(shù)讓中國中小學(xué)教育‘錢途無限’。”
“并且這個(gè)行業(yè)的盛景遠(yuǎn)未達(dá)到增長極限。”文雪說，按照世行公布的數(shù)據(jù)，中國的學(xué)生人數(shù)占到全球的17%，但中國教育培訓(xùn)市場所占的市場估值份額還不到全球的3%。而根據(jù)國家教育部全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，每年參加各類培訓(xùn)的青少年兒童超過1億人次，中小學(xué)的教育培訓(xùn)每年以30%的速度增長。
在進(jìn)入廣東市場之前，東田教育集團(tuán)“點(diǎn)亮教育”總監(jiān)陳澤鴻調(diào)研了將近半年。據(jù)其介紹，單是以廣州為例，月收入在1500元以上的家庭，一個(gè)孩子的月消費(fèi)額為552元；月收入達(dá)到5000元以上的家庭，一個(gè)孩子的月消費(fèi)額為1165元。如果每個(gè)孩子月消費(fèi)額的30%用于教育消費(fèi)，最低的消費(fèi)則為每月350元。“以初中生計(jì)算，有補(bǔ)習(xí)需求的量構(gòu)成的年補(bǔ)習(xí)市場就有10多億元，可見整個(gè)市場的蛋糕有多大。”
記者走訪過程中，不止一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人給出80%以上廣州學(xué)生進(jìn)行暑期課外輔導(dǎo)的數(shù)字，“這是行業(yè)內(nèi)根據(jù)自己的運(yùn)營情況結(jié)合廣州市中小學(xué)生數(shù)量推算出來的”。
在東莞，據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人士透露，全市約80萬中小學(xué)生，而公立的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有2家，所能提供的培訓(xùn)學(xué)位合計(jì)不足2萬人次，暑期在公立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類課外培訓(xùn)的學(xué)生不到10%。
“整個(gè)民營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源爭奪變得異常激烈。”東莞卓越教育市場部有關(guān)負(fù)責(zé)人說，該機(jī)構(gòu)暑期報(bào)名人數(shù)比往常翻了一倍多，但整個(gè)市場的生源仍未算飽和，不少機(jī)構(gòu)各出奇招招徠生源。
真?zhèn)坞y辨的名師
通常情況下，正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全職教師和兼職教師比例為7：3，而宣傳中的退休老教師，只作為教學(xué)顧問對授課教師進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)
為了吸引更多的生源，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打的是價(jià)格牌和心理牌。在這場“暗戰(zhàn)”中，“名師輔導(dǎo)”的噱頭成了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)慣用的殺手锏。
但那么多的培訓(xùn)，那么多的“一對一”，去哪里找那么多的“名師”？
前日，在廣州華南師范大學(xué)附近的一所家教中心，記者就分別以兩個(gè)不同身份“偵查”了一番。
該家教中心位于五山路一家居民小區(qū)內(nèi)一樓。記者先以“大學(xué)生”身份走進(jìn)該中心后，就見到三兩學(xué)生正在辦理手續(xù)。在記者出示學(xué)生證、身份證后，中心就派出了一份“大學(xué)生教員上崗證須知協(xié)議”，按年級(jí)高低繳納報(bào)名費(fèi)后即可上崗，確定留下聯(lián)系方式后要再交100元中介費(fèi)。
“只要辦理了上崗證，培訓(xùn)中心就可以推薦適合的家教工作。”該中心工作人員說，但家教信息必須在該培訓(xùn)中心領(lǐng)取，教員不得私下與家長聯(lián)系。通過該培訓(xùn)中心的電話與家長溝通后，再?zèng)Q定是否接受家教服務(wù)。“每接受一份家教還得再交中介費(fèi)。”
當(dāng)記者離開中心后，以“家長”身份致電該中心時(shí)，接線員則表示該中心系廣州老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，旗下師資都有豐富經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)中包括專業(yè)的全職教師。記者追問是哪個(gè)中學(xué)的教師時(shí)，該接線員表示是培訓(xùn)中心全職的教師，并不是中學(xué)的老師。“他們很有經(jīng)驗(yàn)的，做了好幾年了，有的老師比學(xué)校里的老師還要有能力”。同時(shí)，記者被告知，家長一旦同意把資料掛靠在該培訓(xùn)中心的話也須繳納100元的家長管理費(fèi)，該費(fèi)用在一年期內(nèi)有效。“專業(yè)全職教師的平均收費(fèi)為每小時(shí)200元，一般每次學(xué)習(xí)至少兩小時(shí)。”
不少號(hào)稱“外教一對一”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是真假參半。記者在廣州天河北路一家英語國際課程中心分校看到，該機(jī)構(gòu)宣傳主打外教、正宗英式英語培訓(xùn)，但記者在以家長身份咨詢時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)中大部分外教并非來自英國。“一些小國家的外教隊(duì)伍穩(wěn)定，口語也很標(biāo)準(zhǔn)的，英國老師會(huì)來指導(dǎo)的”。
那么多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就沒有一家真材實(shí)料？
在廣州某十大優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任教三年的李老師說，在比較正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，教師一般需要“本科師范專業(yè)，具備教師資格證”，但這些機(jī)構(gòu)也招大學(xué)生兼職，如果任課老師有事的話，“大學(xué)生可以代課”。
記者發(fā)現(xiàn)，多數(shù)所謂正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在宣傳名師中都會(huì)隱去真實(shí)姓名和照片，只以“某Sir”代稱，宣傳的主要是該教師在學(xué)校帶班的成績，比如：“所帶班級(jí)在區(qū)里連續(xù)考第一”，“所教某學(xué)生以××高分被某名校錄取”，“榮獲全市××教師稱號(hào)”之類。
“通常情況下，全職教師和兼職教師的比例在7∶3左右”，一名業(yè)內(nèi)人士透露，全職教師都是機(jī)構(gòu)自身招聘擁有的，“有實(shí)力的機(jī)構(gòu)在招聘時(shí)要求都比較嚴(yán)格，雖然大部分課程的教師不限于師范類專業(yè)，但是都要求211工程的重點(diǎn)本科畢業(yè)，而且，有家教經(jīng)驗(yàn)的才能被分配去比較重要的班級(jí)帶課”。除此之外，這些機(jī)構(gòu)還會(huì)聘用20—30個(gè)教學(xué)顧問，主要是退休的資深優(yōu)秀教師，“負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)的教師隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)”。
該業(yè)內(nèi)人士說，較有實(shí)力的機(jī)構(gòu)為全職教師開出的年薪都不低，“能力優(yōu)秀者年薪可達(dá)15萬元以上，上不封頂”，還購買各種社保等，為有需要的外地戶口教師提供住宿，定期組織優(yōu)秀老師進(jìn)行職稱評定，還有崗位津貼等。“大的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，動(dòng)輒擁有500人的師資隊(duì)伍，若按照平均8萬元年薪計(jì)算，僅人力成本就要4000萬元。”
貨不對板的資質(zhì)
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只以企業(yè)身份取得工商營業(yè)執(zhí)照，卻沒有得到教育局資質(zhì)認(rèn)證
“林子大了，什么鳥都有。”近日，受到整個(gè)市場良莠不齊、發(fā)育畸形的詬病后，不少受訪培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表示，希望能有更好的監(jiān)管。
“即使是卓越、明師、新東方、龍文等大品牌機(jī)構(gòu)也難以占這個(gè)市場的半壁江山。”陳澤鴻說，也正因?yàn)槿绱耍谑袌錾洗呱撕芏啻笮〔灰弧⒘驾积R的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來“搶市”。
據(jù)了解，廣州市各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大概可以分為以下幾種：一是“小作坊”式的補(bǔ)課教室，數(shù)量難以統(tǒng)計(jì)，年?duì)I業(yè)額數(shù)十萬元；二是小連鎖機(jī)構(gòu)，大約擁有2—3家連鎖店，包括課外輔導(dǎo)、藝術(shù)類、興趣班、特色班等課程，年?duì)I業(yè)額約100萬元；三是還未形成強(qiáng)勢品牌，但具有一定發(fā)展規(guī)模和口碑的特色培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)都還算不錯(cuò)，年?duì)I業(yè)額在1000萬元左右；四是具有一定品牌影響力的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，廣州目前約有20家，年?duì)I業(yè)額均過千萬元，甚至數(shù)千萬元。
然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如此數(shù)量眾多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，得到廣州市教育局資質(zhì)認(rèn)證的屈指可數(shù)。“有部分是以企業(yè)身份通過工商注冊，有部分是全國連鎖在廣州設(shè)分教點(diǎn)，他們可能在注冊的當(dāng)?shù)亟?jīng)過了資質(zhì)認(rèn)證，只是沒有在廣州走這個(gè)程序而已。”
類似的情況同樣在深圳出現(xiàn)。據(jù)了解，深圳目前由市、區(qū)教育局批準(zhǔn)設(shè)立的成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共333家，但是各區(qū)教育行政部門卻排查出490家無牌無證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，數(shù)量還超出審批總數(shù)。
東莞市教育局職成科有關(guān)負(fù)責(zé)人也指出，該市教育部門在2010年7月5日出臺(tái)《東莞市教育局中小學(xué)課外輔導(dǎo)及幼兒早期教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)管理辦法》的通知。管理辦法明確了辦學(xué)的申請與審批等，教育部門每年定期進(jìn)行年檢。“但在此之前，在東莞申請開設(shè)一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只需要工商營業(yè)執(zhí)照，所以也的確存在水平參差不齊的情況。”
為了避免市場無序惡性競爭，東莞不斷加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。“如果一個(gè)鎮(zhèn)或者街道的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過于飽和，可能會(huì)出現(xiàn)惡性競爭。”該負(fù)責(zé)人說，經(jīng)過各鎮(zhèn)街的統(tǒng)計(jì)調(diào)研，年底或?qū)⒊雠_(tái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的區(qū)域性規(guī)劃，同時(shí)也會(huì)提醒家長在給孩子報(bào)培訓(xùn)班的時(shí)候，看清是否“無牌無證”經(jīng)營。
“特別是暑期檔的課外培訓(xùn)。”據(jù)了解，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般是從當(dāng)年7月至次年6月為一個(gè)財(cái)年，而暑假這兩個(gè)月的營收占四成。陳澤鴻說，“很多機(jī)構(gòu)的暑期班的價(jià)格在需求的催動(dòng)下會(huì)有上漲，所以此時(shí)的市場監(jiān)管和行業(yè)自律是相當(dāng)重要的。”
陳澤鴻建議，首先，正規(guī)的課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身要加強(qiáng)觀念宣傳，要明確商業(yè)價(jià)值背后的“教育責(zé)任”，尊重教學(xué)與育人規(guī)律，公開公平競爭；其次，教育、工商等政府部門也要有效監(jiān)管和扶持，一方面嚴(yán)厲取締無牌無證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，另一方面鼓勵(lì)在民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師可以在職稱考評、職業(yè)道路規(guī)劃中享受“同等待遇”，培育市場良性發(fā)展。
廣州凡科教育機(jī)構(gòu)總裁唐俊京也強(qiáng)烈呼吁，加強(qiáng)課外輔導(dǎo)行業(yè)自律，促進(jìn)市場良行發(fā)展并形成行業(yè)規(guī)章制度。“希望通過同行的努力，制定一套高質(zhì)量的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把合作與競爭、和諧與共贏放在首位，令課外輔導(dǎo)提升到一個(gè)新的層次，為整個(gè)行業(yè)提供可借鑒的模式與經(jīng)驗(yàn)。”
專家建議
如何在瘋狂的“第三學(xué)期”中冷靜選擇，從真真假假的市場中辨別良莠？昨日，記者特地采訪了華南師范大學(xué)附屬中學(xué)教學(xué)處有關(guān)負(fù)責(zé)人，讓他給家長們支招：
第一招：看品牌
“通常大型正規(guī)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對師資來源和測評都比較嚴(yán)格，機(jī)構(gòu)品牌比較響亮的，通常教師素質(zhì)整體較強(qiáng)”，正規(guī)機(jī)構(gòu)都要求至少大專或者本科以上學(xué)歷，而且一定要有教師資格證才招聘進(jìn)來。
第二招：查證件
學(xué)生、家長在選擇暑期培訓(xùn)班時(shí)，最好要求該機(jī)構(gòu)出示《辦學(xué)許可證》、《教師資格證》。對于聘請外教教學(xué)的機(jī)構(gòu)，還應(yīng)了解外教是否有在亞洲國家執(zhí)教的經(jīng)歷。
第三招：比三家
“不能貪便宜，不能盲從，要保持理性態(tài)度”，不同的課程會(huì)有不同的收費(fèi)，不同經(jīng)驗(yàn)的教師也會(huì)有不同的價(jià)錢，家長在報(bào)名時(shí)一定要認(rèn)真咨詢，一方面向機(jī)構(gòu)了解執(zhí)教老師的概況，一方面多跟熟悉的其他家長交流，盡量選擇圈子領(lǐng)域內(nèi)口碑比較好的老師的班。
第四招：親考察
試聽課、體驗(yàn)課一定要帶著孩子親身去，不要怕麻煩。“不僅是選擇報(bào)什么課程，也是考察帶班老師的好機(jī)會(huì)”，多去幾次再做判斷。
第五招：留單據(jù)
不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)與家長簽訂承諾書，家長應(yīng)要求承諾書中注明退款條件、退款時(shí)間等，同時(shí)看清楚各種條款是否合理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)的招生簡章，收費(fèi)收據(jù)等資料要注意收集和保存，一旦發(fā)生糾紛，可作證據(jù)使用。●南方日報(bào)記者 謝苗楓 實(shí)習(xí)生 劉振華 柴心源 發(fā)自廣州、深圳、東莞
