“三無”產(chǎn)品充斥其中 售后服務(wù)難保障。
前幾天，金報讀者余女士撥通了我們金報家電版的熱線電話，詢問哪個牌子的電熱毯質(zhì)量比較可靠。余女士告訴記者，由于家里老人怕冷，就琢磨著買一條電熱毯，但現(xiàn)在市場上有眾多電熱毯品牌，簡直讓人無從下手，只好向金報家電版求助。 在接到了余女士的電話后，記者走訪了甬城的一些家電賣場、超市后發(fā)現(xiàn)，單單電熱毯，竟然有20多個品牌，其中還不包括一些連品牌都沒有的“三無”電熱毯。在寧波望湖市場，一位攤主還向記者推銷一款電熱毯：“我這邊賣38元，跟他們賣的一百七八十元的都是一個品牌。”
記者了解到，現(xiàn)在市場上，不僅僅這些取暖小家電產(chǎn)品魚龍混雜，很多其他品類的小家電商品也是價格懸殊，質(zhì)量參差不齊。□記者 曾瑋
小家電銷售形勢良好 前景廣闊
近幾年來，隨著國內(nèi)大家電市場趨于飽和，供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，市場發(fā)展迅速，利潤空間巨大。據(jù)報道，我國小家電業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，市場上存有上百種的小家電品類，年銷售產(chǎn)值高達3000億元。
來自寧波蘇寧電器的數(shù)據(jù)顯示，11月份銷售額比去年同期上升了20%。“現(xiàn)在還不是最熱銷的時候，到12月的話，還有個大爆發(fā)。”寧波蘇寧采銷中心經(jīng)理鄭海濤表示。
國美相關(guān)統(tǒng)計人員向記者透露，從整個寧波地區(qū)來講，國美小家電2010年銷售產(chǎn)值達到了8000萬，比去年整整增長了近40%。
此外，五星的小家電銷售也表現(xiàn)出強勁的勢頭。“這兩天，微波爐、電壓力鍋和豆?jié){機銷售量都不錯，平均每天單店都能賣出三四十個左右。”五星企劃部經(jīng)理金劍告訴記者，“根據(jù)小家電火爆的銷售情況，我們會在本周推出相應(yīng)的促銷活動，讓小家電的銷售額再上一個臺階。”
小家電不僅現(xiàn)階段銷售速度增長，長遠來看，增長前景廣闊。據(jù)統(tǒng)計，我國家庭平均擁有小家電數(shù)量不到10件，遠低于歐美國家每戶20-30件的水平，存在巨大增長空間。
小家電品牌雜亂 返修率高
在小家電銷量快速增長的背后，其產(chǎn)品的品牌雜亂問題和售后服務(wù)基本處于停滯狀態(tài)。特別是一些小商品市場或是街頭巷尾的小店小鋪，“賣得多，壞得也多”，“小家電維修難”的老問題難以解決。
記者了解到，現(xiàn)在市場上小家電的品牌數(shù)量多而且很雜，每個品類都有好幾十個品牌。以最近賣得正火的豆?jié){機為例，其價格從60元出頭點到2000元一臺都有，大品牌如“九陽”、“美的”、“海爾”不少，一些名不見經(jīng)傳的小品牌也穿插其中。
有報道稱，近三年來，在國家質(zhì)檢總局、各省質(zhì)檢部門、工商部門的產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果中，小家電產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)在“不合格”、“黑名單”上，取暖器、飲水機、電磁爐等小家電的抽查合格率頻頻低于70%。
相對于利潤日益薄弱的大家電而言，小家電被公認(rèn)為是家電行業(yè)中最后一塊蛋糕。面對高額的利潤空間和巨大的市場潛力，近年來，國外品牌、國內(nèi)大家電品牌、國內(nèi)小家電品牌、雜牌工廠等紛紛搶灘，希望能夠分一杯羹。
特別是一些雜牌工廠，抱著“打一槍換一個地方”的短期經(jīng)營思維模式，不從技術(shù)層面上提高自己的競爭力，而是模仿甚至是直接拷貝一些大品牌商的產(chǎn)品，再通過替換材料或者零部件來降低成本等手段，從而展開激烈的價格戰(zhàn)。
再加上小家電銷售成本不高，技術(shù)含量偏低，小投入、小規(guī)模生產(chǎn)，從而拉低了整個行業(yè)門檻，因此，小家電市場的貨架中充斥著各種良莠不齊的品牌，質(zhì)量得不到保證。
抓“大”放“小” 重新洗牌規(guī)范市場
“市場上多而亂的小家電品牌，最根本的是要通過加強一些好品牌、大品牌的品牌集中度來解決。”海爾生活家電負(fù)責(zé)人謝水金表示。
由于這些大品牌的小家電產(chǎn)品，其競爭能力遠高于一般的雜牌，產(chǎn)品質(zhì)量和售后維修都能夠得到保證。在小家電行業(yè)品牌集中度不斷提高的情況下，自然而然就會伴隨著某些好的品牌茁壯成長和一些弱勢品牌的沒落，甚至是淘汰。這對于混亂的小家電市場而言，是一次徹底的洗牌。“從目前情況看，電飯煲、豆?jié){機、電磁爐等一些行業(yè)，品牌的集中度已經(jīng)慢慢顯現(xiàn)，而且這種集中的趨勢會越來越強。”謝水金推測道。
對于雜牌小家電抄襲、拷貝大企業(yè)小家電產(chǎn)品蔚然成風(fēng)這一現(xiàn)象，一位不愿具名的美的電器內(nèi)部人員指出，只有加強企業(yè)產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)保護力度，才會有所改善。“一些雜牌小家電，由于自身缺乏技術(shù)上的支持，若是抄襲會受到更大懲罰的話，就會慢慢地被市場所淘汰，反之，一些競爭力強的企業(yè)的創(chuàng)新能力和科研能力也更能受到市場的考驗。”
記者獲悉，進一步加強小家電行業(yè)的市場規(guī)范，也是一個重要舉措。例如，本來都是在大家電里啟用的能效標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在也沿用到小家電產(chǎn)品中，也是一個規(guī)范市場的有利手段。雖然它并不是直接對小家電進行淘汰，而是更加側(cè)重于產(chǎn)品對環(huán)境的影響以及節(jié)約能耗，但是從另外一個方面而言，大大提高了小家電市場的門檻，從而把一些弱勢的、缺乏真正實力的投機小企業(yè)拒之門外，使得不合規(guī)格的產(chǎn)品也會無法上市，而且，把那些已經(jīng)入門的，在市場里流通的不合格產(chǎn)品，也趕出了門外。
另外，能效標(biāo)準(zhǔn)的實施，不僅僅讓一些弱勢小企業(yè)退出市場，也大大加大了一些大企業(yè)的生產(chǎn)成本，在原來的基礎(chǔ)上還要考慮節(jié)能環(huán)保上的技術(shù)以及材料的更新，在愈加提高小家電產(chǎn)品門檻的同時，大企業(yè)小家電的產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓，小家電產(chǎn)品的整體質(zhì)量自然就會提升。