眼下正是裝修旺季，工商局受理多起建材商品與樣品不符的舉報，經營者故意用模糊條款誤導消費者的投訴明顯增多。

　　近日，徐先生在市區一家建材店看中一款淺色花紋的瓷磚，回家后發現商家送來的瓷磚卻是深色花紋的，兩者不但顏色差別很大，而且價格也不同。徐先生查看訂單后發現，上面只寫著某種品牌某規格的瓷磚30平方米，而沒有具體型號。

　　另一消費者張先生在某建材店看中一款橫芯竹地板，商家送貨上門時，地板卻變成了直芯的，商家開具的票據上僅注明'竹地板字樣，根本就沒有涉及直芯或橫芯，而橫芯地板無論是品質還是價格上都要高于直芯的。

　　據工商執法人員了解，有的商家在自制的格式訂單上，故意設定模糊條款陷阱，如籠統地寫商品名稱，甚至只填寫商品代碼，而不寫具體的產品型號、規格、顏色等。普通消費者由于缺乏專業知識，很容易受商家誤導，一旦發生消費糾紛，很難維護自己的合法權益。