天貓作為阿里的B2C平臺，比C2C的淘寶網有著更清晰的商業模式。天貓可以向商城商家收取固定的“保證金+服務費”，天貓的收費模式為“保證金+服務費”。保證金用于交易糾紛的賠付，保證金根據店鋪性質及商標狀態不同， 金額分為5萬、10萬、15萬3檔。
服務費包括傭金和技術服務費。傭金主要為3萬元或6萬元兩檔。話費充值、網游、旅游等少部分非實物商品年費為1萬或1.5萬。其中實時劃扣技術服務費= 支付寶成交額(不含郵費)×商品對應的技術服務費率。
“技術服務費不超過3%，傭金用于基礎服務設施，主要由商家來付，當然與交易額有關，嚴格意義上如果超過多少，有一定的返還。”楊磊磊向介紹說。
除了保證金和服務費，天貓的盈利還來自營銷廣告推廣及各項增值服務。而廣告收入正是對于交易實行免費模式的淘寶網的主要收入。
“淘寶網有600萬賣家，而淘寶上的廣告位等資源有限，賣家繞不開流量的問題，就只有花錢。”呂伯望表示。
淘寶網目前盈利主要來自廣告及直通車兩項。與門戶類似，淘寶網擁有數量龐大的展示廣告位，但主要的收入則來自于被稱為“淘寶直通車”的淘寶搜索廣告。淘寶直通車是與百度關鍵字相似的競價排名廣告模式，是一個沒有天花板的長尾市場，熱門關鍵字的價格經常被抬得很高。據淘寶相關負責人早前透露，2009年淘寶網廣告收入已超過15億元，其中淘寶直通車占80%。
除了通過CPC、CPM模式盈利，淘寶網還給賣家提供很多增值服務，比如店鋪管理、交易管理、賣家工具等。隨著淘寶系用戶規模和交易規模的快速增長，淘寶憑借這些商業模式賺得盤滿缽滿。
阿里巴巴集團2010年營收是102億人民幣，扣除上市公司的營收55.6億元人民幣，還有46.4億元，來自淘寶、中國雅虎、阿里云和支付寶(還未劃出前)等阿里非B2B業務。而在此當中，淘寶占了大頭。
由于B2B業務衰弱，在阿里巴巴集團的營收和利潤貢獻率急劇下降，相反淘寶與天貓的貢獻快速上升。根據財報數據，2011年第一季度阿里非B2B業務同比增長171%。阿里巴巴集團2011年財年(2010年9月30日-2011年9月30日)凈利潤為3.39億美元，比上財年的4246萬美元增長七倍。財年營收為23.45億美元，比上財年的12.98美元增長80%左右。艾瑞咨詢去年發布淘寶營收為88億人民幣，分析認為，淘寶2011年營收增長150%極有可能。
而據艾瑞咨詢近日提供給《投資者報》的數據顯示，預計淘寶2012年收入在220億-250億人民幣左右。
“淘寶前三個季度占到整個網絡購物市場份額82%左右，沒有太大變化。對淘寶的廣告收入和傭金收入進行統計，不包含入駐費用，統計的是實物類，網卡等虛擬商品的消費不包含在內，占其收入八成以上。”艾瑞咨詢分析師張晶解釋說。照此推算，如果包含網卡等非實物交易，這一數字為275億-313億人民幣。
而今年6月份，阿里巴巴集團CFO蔡崇信在接受采訪時表示，阿里巴巴集團旗下兩大購物網站淘寶和天貓的平均利潤率都超過了50%。
增速下滑不可避免
在實現1萬億交易額之后，淘寶平臺已經將目標放在了10萬億上。
“我們很幸運，能夠適逢互聯網這個時代，一起見證并參與互聯網及電子商務給我們社會帶來的一次次驚喜和改變。1萬億只是剛剛開始，我們正在步入10萬億的時代，未來電子商務在中國，必將產生1000萬數量級的小而美的企業。”馬云在12月3日的發布會上表示。
從零到1萬億，淘寶平臺用了9年，而從1萬億到10萬億呢？阿里集團首席戰略官曾鳴說，這預計要八年以上。
楊磊磊對本報記者表示，“美國網絡購物在社會零售總額中占比達15%，我們還不到5%，這個有很大的空間。等將來對于八九歲的小孩掌握淘寶掌握支付寶是天生就會的事，這個爆發出來不得了。國民消費互聯網化是一個趨勢，當然要看技術設施如何完善。”
魯振旺則認為，10萬億到來也許只是時間問題，但是未來中國網購市場的增速勢必放緩，什么時候可以實現這個目標，存在疑問。
根據艾瑞咨詢的數據，2011年第一季度中國網絡購物市場交易同比增長率為91.5%，第二第三季度下降為70%左右，而今年以來，增長率已經降為40%左右。
“明年增速肯定會更慢，估計30%左右，3年左右會降到10%。”魯振旺對本報記者表示。
