收到的家具規(guī)格“縮水”，新買的餐桌椅嚴(yán)重開裂，今年第三季度，倉(cāng)山區(qū)工商局12315臺(tái)接到20余起家具類投訴。

    上個(gè)月，黃女士在倉(cāng)山區(qū)卓海家具店看中了一套田園布藝沙發(fā)，付款4300元購(gòu)買。

    商家送貨上門，黃女士發(fā)現(xiàn)送來的沙發(fā)套件中少了一張單人椅，她要求商家按照當(dāng)時(shí)店內(nèi)所展示的樣品規(guī)格送貨，但商家答復(fù)稱“樣品僅供展示，沙發(fā)要以實(shí) 物為準(zhǔn)”。交涉無(wú)果，黃女士致電12315投訴。倉(cāng)山區(qū)工商局執(zhí)法人員前往了解情況，發(fā)現(xiàn)黃女士提供的家具訂購(gòu)單上僅標(biāo)注了沙發(fā)品名和金額，并未詳細(xì)注明 沙發(fā)的具體規(guī)格尺寸。經(jīng)調(diào)解，商家同意為黃女士另外加工一張單人椅，并承諾在十天內(nèi)送貨。

    陳女士8月7日在倉(cāng)山區(qū)建新中路的鑫光家具店購(gòu)買一套售價(jià)3200元的餐桌椅。收到貨以后，她發(fā)現(xiàn)餐桌椅嚴(yán)重開裂，遂要求退換貨，但商家上門查看后只同意將兩張餐椅帶走維修。工商局執(zhí)法人員調(diào)查后認(rèn)為陳女士所述情況屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解，商家為陳女士換了貨。

    工商人員提醒，購(gòu)買家具時(shí)，無(wú)論現(xiàn)貨還是定制，簽合同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨期限、違約責(zé)任等重要條款要詳細(xì)填寫，還應(yīng)在合同上加蓋賣場(chǎng)印章。顧客驗(yàn)貨時(shí)要多留意不顯眼處。家具到貨后，消費(fèi)者務(wù)必驗(yàn)貨后再付款、安裝。