蘇寧云商CHO孟祥勝以“正青春”來形容25歲的蘇寧。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為年度熱詞，而蘇寧早在2009年就開始布局、并已成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，020模式直道加速。近日，頗具吸引力的蘇寧人才儲(chǔ)納計(jì)劃?rùn)M空出世，僅在南京就對(duì)6大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“千里馬”拋出橄欖枝。

　　蘇寧攬才計(jì)劃的大背景是什么?為何意在“事業(yè)經(jīng)理人”而非“職業(yè)經(jīng)理人”?這一字之差的最大區(qū)別是什么?在光環(huán)之下的蘇寧人，辛苦卻不叫苦、愿意吃苦的秘密是什么?近日，蘇寧云商CHO孟祥勝接受媒體采訪，探尋25年來蘇寧在變與不變發(fā)展之路上，傳承到骨子里的核心文化基因。

　　“牛蘇寧”25歲正青春

　　加速奔跑招“牛人”

　　問：11年前，蘇寧電器成為中小板上中國(guó)家電連鎖企業(yè)首發(fā)上市第一股，創(chuàng)下10年不到股價(jià)翻10倍的記錄。11年后，蘇寧市值從上市之初的30多億元，增加到現(xiàn)在的1500多億。去年以來，蘇寧股價(jià)再度翻了2倍多，讓外界重新審視這一“大牛股”。您可否簡(jiǎn)要描述下蘇寧的現(xiàn)狀?如果以人生階段做比喻，蘇寧正處于哪個(gè)階段?

　　答：今年蘇寧剛好25周歲，用人生階段比喻可謂“正青春”。從企業(yè)角度而言，25歲也同樣很年輕，因?yàn)樘K寧一直認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的馬拉松。

　　用數(shù)字而言，2009年蘇寧開始進(jìn)行面向互聯(lián)網(wǎng)的全面營(yíng)銷變革，并初步確立O2O模式;2013年，確立了“一體兩翼”的O2O戰(zhàn)略，完成各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的布局;2014年，確定“一體兩翼三云四端”的O2O戰(zhàn)略。這一年，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成功、O2O模式發(fā)展進(jìn)入直道加速。進(jìn)入2015年，用媒體的話來說，則是“牛股”蘇寧加速奔跑的一年，也是迫切需要“牛人”加盟的一年。

　　從“高速列車”變“聯(lián)合艦隊(duì)”

　　蘇寧現(xiàn)在“坑比蘿卜多”

　　問：蘇寧為何此時(shí)推出大規(guī)模人才儲(chǔ)納計(jì)劃?

　　答：蘇寧現(xiàn)在開創(chuàng)的事業(yè)，格局非常之大。客觀地講，蘇寧現(xiàn)在面臨較大的“人才缺口”。南京人喜歡講“大蘿卜”，蘇寧現(xiàn)在處于高速發(fā)展期，通俗而言，就是“坑比蘿卜多”。如果從平臺(tái)、事業(yè)發(fā)展的角度，我認(rèn)為蘇寧肯定是南京最大、最好、最領(lǐng)先的事業(yè)平臺(tái)。

　　問：“坑比蘿卜多”多到了什么程度?能否用數(shù)字來舉例說明?

　　答：這之前三年，經(jīng)理級(jí)以上也就是中高層人才，蘇寧一共招了1600人左右，占到這個(gè)群體的40%。

　　問：未來1年或3年的計(jì)劃是多少人?

　　答：很難給你一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)在快速地發(fā)展，需求是以月、以季度在更新。隨著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我們?nèi)瞬诺慕Y(jié)構(gòu)、知識(shí)面、行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，必須做全面的調(diào)整。

　　問：在人們舊有的印象中，蘇寧是家老牌電器企業(yè)。但現(xiàn)階段站在“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口上的蘇寧，無疑是脫胎換骨的。請(qǐng)問這次蘇寧要招的人才主要是哪些領(lǐng)域，還是電器嗎?

　　答：這次不只是電器。主要包括六大重點(diǎn)領(lǐng)域：超市、百貨、購(gòu)物中心、金融、IT、物流。具體崗位包括超市/百貨/母嬰/電器營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、物流總經(jīng)理等。更多的崗位可以登陸公司網(wǎng)站查看。

　　問：可以想象，蘇寧在轉(zhuǎn)型過程中的調(diào)整是巨大甚至顛覆的。您能否介紹一下，蘇寧轉(zhuǎn)型在組織、管理、人才上的最大變化是什么?

　　答：我們內(nèi)部將這種轉(zhuǎn)變稱為“高速列車”到“聯(lián)合艦隊(duì)”的改變。原來蘇寧做連鎖講究標(biāo)準(zhǔn)化、克隆、復(fù)制、規(guī)模，組織需要高度標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，人員需要服從、投入、執(zhí)行。

　　打個(gè)比方，過去蘇寧的運(yùn)營(yíng)模式就像一列火車，一個(gè)車頭，幾十節(jié)車廂，車廂全都是一樣的，動(dòng)力就是火車車頭，大家都跟著一起跑就行了。

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)零售，意味著每個(gè)單元都是獨(dú)立軍艦，有自己的發(fā)動(dòng)機(jī)和特殊的功能定位，但同時(shí)又要整合在一起。每一個(gè)都是一條船。

　　過去是“公司部門化”，每個(gè)公司都像一個(gè)部門;現(xiàn)在是“部門公司化”，每個(gè)部門都像個(gè)公司。過去連鎖模式下，人才強(qiáng)調(diào)服從命令聽指揮;現(xiàn)在人才都要成為全面經(jīng)營(yíng)管理者，會(huì)自己分析市場(chǎng)、找對(duì)手、定目標(biāo)、定策略和計(jì)劃，還要自己組織推動(dòng)。

　　這一轉(zhuǎn)變是巨大的，就像企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的模式，對(duì)人才的思想觀念提出極大的挑戰(zhàn)。

　　問：能適應(yīng)這種需要的人才，在南京能提供嗎?

　　答：客觀說我們遇到過瓶頸，南京的企業(yè)發(fā)展水平和人才積淀畢竟與北京、上海存在差異，很多領(lǐng)域?qū)�業(yè)的人才在南京很難找到，但是南京也有北京、上海無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。蘇寧是從南京本土創(chuàng)業(yè)、發(fā)展起來的，蘇寧的文化和南京地域的文化有著很大的契合，同時(shí)蘇寧又是一個(gè)高度重視文化融合的企業(yè)，所以我們?cè)敢鈴哪暇┘爸苓呉�進(jìn)一批人才，到蘇寧的平臺(tái)上來發(fā)展成長(zhǎng)，最后也能創(chuàng)造事業(yè)的輝煌。

　　我們?cè)谀暇┮�進(jìn)的目標(biāo)對(duì)象，年齡在28-35歲左右，已經(jīng)擁有了一定的社會(huì)閱歷和專業(yè)積累，同時(shí)又希望能夠有一個(gè)更大的發(fā)展，欠缺的是一個(gè)事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，而蘇寧恰恰能夠提供這樣一個(gè)巨大的事業(yè)發(fā)展空間。

　　很多優(yōu)秀的南京人才跑到北京上海去了，但實(shí)際上南京如有合適的平臺(tái)不更好嗎?

　　25年來骨子里最大的傳承：

　　蘇寧要么不做，要做就做領(lǐng)先

　　問：在您眼中，一名優(yōu)秀的蘇寧人，最需要具備的蘇寧“基因”是什么?

　　答：蘇寧這25年來，有一點(diǎn)在骨子里是始終如一沒變的，那就是我們的核心價(jià)值觀。我們希望招到的人才，能與我們的核心價(jià)值觀保持認(rèn)同、志同道合。

　　蘇寧強(qiáng)調(diào)要么不做，要做就做領(lǐng)先。從過去做電器、傳統(tǒng)家電，再到3C，再到很多新領(lǐng)域，一旦做，就要做到領(lǐng)先，蘇寧不可能做一個(gè)二流的企業(yè)。也許做到前三甲、第一梯隊(duì);也許做到前兩位;也許有的行業(yè)就是當(dāng)之無愧的第一。沒做到這一步，公司的使命和愿景就沒實(shí)現(xiàn)，企業(yè)和員工就必須繼續(xù)努力。

　　問：外界對(duì)蘇寧人的印象是薪酬比較高，但也比較辛苦，管理嚴(yán)、壓力大。對(duì)此您如何理解?

　　答：一流的企業(yè)，如果沒有高素質(zhì)的人才配套，也是做不了第一的。我們希望來蘇寧的人才有雄心壯志、有事業(yè)心、有野心。蘇寧工作辛苦的原因是什么?是我們現(xiàn)在離很多目標(biāo)還沒完全實(shí)現(xiàn)。你能說我們比別人更聰明嗎?我覺得不是，但我們至少比別人更勤奮、更堅(jiān)持堅(jiān)守吧。如果抱著打工心態(tài)，會(huì)抱怨加班辛苦;但是如果一個(gè)有著創(chuàng)業(yè)心態(tài)、追求事業(yè)發(fā)展的人，是不會(huì)覺得辛苦、壓力大的。

　　管理嚴(yán)，按道理說，人員流動(dòng)率應(yīng)很高，但我們的實(shí)際數(shù)據(jù)不是。因?yàn)槲覀兯�有的要求一定是基于企業(yè)的需要——在對(duì)工作、對(duì)人的素質(zhì)、思想觀念要求很高、很嚴(yán);但真正涉及到員工切身利益又比較寬容。

　　如果對(duì)員工不提要求，沒有引導(dǎo)和錘煉，這個(gè)人是不可能成長(zhǎng)的。蘇寧培養(yǎng)人才就是通過錘煉，既不是溫室里培養(yǎng)出來的，也不是和風(fēng)細(xì)雨培養(yǎng)出來的。

　　蘇寧迫切需要“事業(yè)經(jīng)理人”

　　用平臺(tái)、事業(yè)、情感、激勵(lì)與人才“結(jié)婚”

　　問：蘇寧現(xiàn)在最迫切需要的人才是什么樣的?

　　答：我們想要的是“事業(yè)經(jīng)理人”而不是“職業(yè)經(jīng)理人”。“事業(yè)經(jīng)理人”是蘇寧用人的基本定位，被寫入了蘇寧大學(xué)的校訓(xùn)。企業(yè)和員工不是雇主和雇員的關(guān)系，也不是老板和打工仔的關(guān)系。員工就是蘇寧的主人，企業(yè)的利益和員工的利益是裹在一起的。

　　人才都希望進(jìn)入一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，這分兩種情況：一種是我進(jìn)去以后和企業(yè)一起努力，共同成就第一，那這個(gè)第一也是有人才的功勞的。第二是企業(yè)已經(jīng)是第一了，我進(jìn)去樂享其成。

　　蘇寧一直希望的是第一種情況，即“進(jìn)蘇寧就是投資自己，分享公司成長(zhǎng)的紅利”，企業(yè)和員工一起努力創(chuàng)造一流事業(yè)。過去提蘇寧人要做到“人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一”，現(xiàn)在蘇寧人的五個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)是“專業(yè)為本、激情敬業(yè)、融入團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值。”

　　問：蘇寧認(rèn)為吸引人才、留住人才的核心是什么?

　　答：蘇寧提倡“一流的企業(yè)、一流的業(yè)績(jī)、一流的人才，再加一流的待遇”。從培訓(xùn)體系、薪資福利、激勵(lì)政策、工作環(huán)境……，我們有信心說蘇寧完全有競(jìng)爭(zhēng)力，成為“人才來了就不想走”的公司。

　　薪資待遇方面，這三年來總部管理層累計(jì)近50%的提升，員工獎(jiǎng)金大幅增加。2014年推出員工持股計(jì)劃，按目前價(jià)格計(jì)算個(gè)人收益已達(dá)約4-5倍。

　　“微創(chuàng)新”鼓勵(lì)員工大膽嘗試，允許試錯(cuò)和容錯(cuò)。2014年8月出資1000萬設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基金”。2015年起加大獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)“微創(chuàng)新”落地成果每季度獎(jiǎng)勵(lì)一輛特斯拉。

　　工作環(huán)境方面，舉一個(gè)例子吧，總部基地共60萬平方米，辦公使用的只有17萬平米，剩下40多萬平米全是配套，包括會(huì)議、培訓(xùn)、娛樂、停車、餐廳、住宿、健身、休閑等設(shè)施，僅餐廳就有12個(gè)。當(dāng)初在設(shè)計(jì)總部的時(shí)候，董事長(zhǎng)的考慮就是，剛畢業(yè)的大學(xué)生一個(gè)人在南京，沒有任何依靠，公司就是他的家，一定要讓員工沒有后顧之憂，衣食住行全都解決好。

　　問：聽說有的大學(xué)生工作兩三年后能獨(dú)擋一面，如果想回老家發(fā)展，也可調(diào)到當(dāng)?shù)靥K寧公司，既沒離開喜歡的工作，又滿足了跟家人團(tuán)聚的愿望，保證同等待遇?

　　答：這的確是蘇寧平臺(tái)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，蘇寧在全國(guó)近600個(gè)城市都有公司，員工在跨體系和跨地區(qū)間調(diào)動(dòng)是常態(tài)化。也可說明蘇寧的平臺(tái)大、地域?qū)挕�業(yè)務(wù)類型寬，想做什么在蘇寧內(nèi)部都能找到。蘇寧本身還在快速發(fā)展，事業(yè)沒有天花板，現(xiàn)在“一個(gè)蘿卜要塞三個(gè)坑”，只要是人才，肯定會(huì)被破格提拔。

　　問：蘇寧招人用人曾打過比方，希望招百年偕老的，而不是只談戀愛不結(jié)婚的?

　　答：對(duì)。蘇寧選人用人的標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)像結(jié)婚談戀愛，一開始就是奔著結(jié)婚、過日子、白頭偕老去的。現(xiàn)在很多企業(yè)用人是高薪挖來，要不了多長(zhǎng)時(shí)間就一拍兩散。這在蘇寧是忌諱的。

　　蘇寧對(duì)工作要求嚴(yán)，不妥協(xié)，但不斷加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)也是堅(jiān)定不移的政策。激勵(lì)只是留住人才的充分條件，與人才形成志同道合的理念才是“婚姻”成功的必要條件，蘇寧最強(qiáng)調(diào)的還是事業(yè)和情感留人。

　　問：會(huì)不會(huì)“夫妻”生活習(xí)慣不和或吵架?

　　答：蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后，也面臨與新人的磨合問題，這是一個(gè)很正常的現(xiàn)象，新員工進(jìn)入企業(yè)肯定有一個(gè)磨合期，比如兩三年前吧，新招的互聯(lián)網(wǎng)人才經(jīng)常說穿工裝束縛思維、影響創(chuàng)新，后來大家就坐下來討論，現(xiàn)在蘇寧采取的是更多樣化的著裝規(guī)范，既符合了工作的要求，也適應(yīng)了開放、個(gè)性的需求。最關(guān)鍵的是雙方都要有強(qiáng)烈的意愿去相互適應(yīng)，愿意去改變，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀和行為的統(tǒng)一。著裝這些形式上的問題，這些都是小問題。