試營(yíng)業(yè)不久的速8酒店新鄉(xiāng)廣場(chǎng)大市場(chǎng)店就發(fā)生了酒店保安偷盜住客財(cái)物的事情，而盜竊事件發(fā)生后，酒店負(fù)責(zé)人卻避而不見(jiàn)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京8月10日訊 (彭斐) 出于對(duì)國(guó)際品牌的信任入住速8酒店的陳先生怎么也想不到，自己的大量財(cái)物居然被速8酒店的保安盜竊，而盜竊發(fā)生后酒店的負(fù)責(zé)人卻一直避而不見(jiàn)。
2012年8月7日晚，忙碌了一天的陳先生與他的兩個(gè)同事入住了河南省新鄉(xiāng)市速8酒店光彩大市場(chǎng)店，陳先生對(duì)這家酒店頗為滿意：“新裝修的，還是國(guó)際品牌，肯定沒(méi)問(wèn)題。”
然而第二天一大早，陳先生的美好心情卻被酒店前臺(tái)的工作人員一個(gè)電話破壞殆盡。“酒店前臺(tái)告訴我去前臺(tái)領(lǐng)包，說(shuō)是被人偷了。”
陳先生及兩個(gè)同事清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，共丟失了兩臺(tái)筆記本電腦、一臺(tái)蘋果iPad平板電腦、現(xiàn)金6000多元及證件銀行卡等財(cái)物，價(jià)值近3萬(wàn)元。“錢倒都在其次，電腦里有很多資料很重要，這是用錢無(wú)法評(píng)估的。”陳先生及他的同事心急如焚。
而下一個(gè)消息則讓他目瞪口呆。酒店的一位工作人員及公安局工作人員都向陳先生表示犯罪嫌疑人是速8酒店的保安，而這個(gè)保安是第一天上班，還在酒店里撬開(kāi)了財(cái)務(wù)室，并偷盜了包括陳先生等人在內(nèi)的兩個(gè)房間的住客的財(cái)物。“攝像頭拍到了這個(gè)保安拎著兩個(gè)大包從你們的房間里出來(lái)。”公安局工作人員的話讓陳先生吃驚不已：“本來(lái)就是沖著速8是國(guó)際品牌，會(huì)比較安全來(lái)的，誰(shuí)知道就是酒店內(nèi)部人把我們偷了。”
而速8酒店內(nèi)部管理的混亂也讓陳先生吃驚。“一個(gè)剛上班第一天的保安就能自己?jiǎn)为?dú)巡邏，花了一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間把財(cái)務(wù)室撬了，再?gòu)睦锩嬲业借�匙，開(kāi)了住客的門，拿了包，大搖大擺的從正門出去，酒店里的服務(wù)員和別的保安一點(diǎn)都沒(méi)察覺(jué)。”這讓陳先生擔(dān)憂不已：“這豈不是意味著酒店里隨便一個(gè)員工都可以偷盜客人的財(cái)物？”
而接下來(lái)的事情令陳先生更加寒心。去公安局做完筆錄后，陳先生和他的兩位同事回到了速8酒店。“我們?cè)诜块g里坐了幾個(gè)小時(shí)，也沒(méi)人來(lái)問(wèn)一下，給我們說(shuō)明一下情況，說(shuō)說(shuō)酒店怎么處理這事，連一個(gè)道歉都沒(méi)有，酒店方跟沒(méi)事一樣。”
無(wú)奈之下，陳先生及其同事來(lái)到前臺(tái)，找酒店負(fù)責(zé)人，等了近一個(gè)小時(shí)后，酒店的一位田姓工作人員告訴陳先生及其同事，讓陳先生及其同事在房間內(nèi)等待，警方可能在近期破案。這讓陳先生覺(jué)得難以接受：“我們來(lái)是出差來(lái)的，不是來(lái)旅游的，再說(shuō)警方要是一兩天能破案還好說(shuō)，要是一年半載破不了案我們就在這住一年半載？”
面對(duì)追問(wèn)，速8酒店的田姓工作人員稱自己也做不了主，這個(gè)酒店的負(fù)責(zé)人在鄭州，晚上就會(huì)回到新鄉(xiāng)，屆時(shí)可以與陳先生見(jiàn)面。
“我們等了一晚上，酒店負(fù)責(zé)人也沒(méi)出現(xiàn)，就算你真的很忙，給我們打個(gè)電話，說(shuō)聲抱歉，給我們的事一個(gè)說(shuō)法也可以，就把我們晾在酒店里等著算怎么回事？”
而這位田姓工作人員稱盜竊財(cái)物的保安是第一天上班，還沒(méi)有與酒店簽署勞動(dòng)合同，所以不算酒店工作人員。“我們酒店方面已經(jīng)咨詢過(guò)法律顧問(wèn)了，我們酒店方面在這件事上沒(méi)有責(zé)任。”田姓工作人員稱。
在新鄉(xiāng)市速8酒店光彩大市場(chǎng)店負(fù)責(zé)人避而不見(jiàn)的情況下，陳先生不得不多次打電話與速8酒店北京總部聯(lián)系。一開(kāi)始，北京總部的工作人員稱將請(qǐng)光彩大市場(chǎng)店負(fù)責(zé)人與陳先生見(jiàn)面協(xié)調(diào)這一問(wèn)題，而在速8總部介入后，光彩大市場(chǎng)店負(fù)責(zé)人卻仍不出面。
后來(lái)，速8酒店總部的工作人員解釋稱光彩大市場(chǎng)店的負(fù)責(zé)人家里有事，所以無(wú)法與陳先生見(jiàn)面。“難道忙的連打個(gè)電話的時(shí)間都沒(méi)有嗎？”陳先生對(duì)酒店方面的處理方式失望透頂。
至8月9日下午，在速8酒店光彩大市場(chǎng)店負(fù)責(zé)人拒不出面的情況下，陳先生一行人不得不接受了酒店方的提議，在陳先生給記者看的一張收條中顯示，陳先生一行人在8月7日入住速8酒店新鄉(xiāng)光彩大市場(chǎng)點(diǎn)時(shí)財(cái)物被盜，陳先生一行人因工作原因急于離店，酒店先行給付1萬(wàn)元整作為應(yīng)急費(fèi)用。如果案件得到及時(shí)偵破且被盜財(cái)物如數(shù)歸還，陳先生一行人應(yīng)將1萬(wàn)元整的應(yīng)急費(fèi)用如數(shù)歸還酒店。案件偵破后酒店將及時(shí)通知陳先生一行人。如案件未得到及時(shí)偵破，雙方約定一個(gè)月后(2012年9月8日)再進(jìn)行具體商定。
“我們想在這張收條上寫明財(cái)物被速8酒店保安盜走，酒店都不同意，我們認(rèn)為酒店給我們的1萬(wàn)元是先行賠付，而酒店方則認(rèn)為這1萬(wàn)元是借給我們應(yīng)急的。給我們的感覺(jué)，我們?cè)谒?被它的保安偷了，酒店方面根本不想認(rèn)賬，也不賠償，就是想利用我們沒(méi)時(shí)間跟他們長(zhǎng)時(shí)間在當(dāng)?shù)馗麄兒闹盐覀兺献吡肆耸隆！标愊壬J(rèn)為酒店方面的態(tài)度很成問(wèn)題。
住在速8酒店內(nèi)財(cái)物被盜并不是孤例。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，2012年7月，住客在入住臨沂市一家速8酒店第一天就被偷光了身上所有的現(xiàn)金，甚至連褲子都被竊賊盜走。
據(jù)了解，速8酒店是全球最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店之一，2007年與2011年，速8酒店兩度被中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)十大優(yōu)秀特許品牌”；然而，面對(duì)速8酒店混亂的內(nèi)部管理與令人失望的危機(jī)公關(guān)方式，不得不讓人懷疑，速8酒店真的那么優(yōu)秀嗎？
