6月18日，蘇寧電器旗下網(wǎng)站蘇寧易購開始大規(guī)模促銷，但福州市民小林(化名)買了一款平板電視，竟然連續(xù)遇到價格虛假、拍下物品無貨、網(wǎng)站單方面取消訂單等情況，讓小林無比憤怒。記者采訪發(fā)現(xiàn)，小林并不是唯一受害者，類似投訴從蘇寧易購上線第一天一直持續(xù)到現(xiàn)在。業(yè)內(nèi)人士指出，這說明要么蘇寧易購的系統(tǒng)不成熟，要么就是他們有意欺詐。

拍下貨物遭單方取消訂單

6月18日上午9時許，福州市民小林在蘇寧易購上購買了創(chuàng)維32e5bhm平板電視，準(zhǔn)備送給在老家的父母，網(wǎng)頁上標(biāo)價1566元，上面特別標(biāo)注廠家負(fù)利促銷3天。小林拍下后，系統(tǒng)提醒支付有效期為24小時，小林點擊付款按鈕，系統(tǒng)提示網(wǎng)站出現(xiàn)問題，無法打開頁面。小林撥打蘇寧易購服務(wù)熱線4008198198，對方表示系統(tǒng)崩潰，讓小林等待。

小林等到下午3時，付款頁面可以打開，卻提示信息無效，需要重新拍，而新的價格已經(jīng)提高到1599元。小林很憤怒地打電話過去投訴，客服人員表示，“可能是促銷已經(jīng)結(jié)束，或者沒有庫存了，訂單無效，要是想買就重新去拍吧�！�

促銷主頁和購買頁面兩個價

一直等到6月19日上午9時許，小林覺得這個1566元的訂單估計沒希望了，就再次拍下同一款電視機。蘇寧易購促銷主頁上大字寫著“1599元”，小林點擊進(jìn)入購買頁面卻變成了1699元。小林再次打熱線電話詢問，對方表示，“具體價格以拍下的為準(zhǔn)”，小林無奈，只得付款1699元，并截圖留下證據(jù)。

沒想到戲劇性的一幕又發(fā)生了，等小林非常順利地付款1699元后，發(fā)現(xiàn)頁面價格由1699元又變成了1599元。小林稱當(dāng)時簡直“無法忍受”，打電話過去要求按照蘇寧易購促銷主頁上寫著的1599元，退還100元差價。對方告知，“只能申請退貨，然后重新購買，但是這1699元要7到15個工作日才能打到你卡上”。

小林于是打開訂單，點擊退貨，但這個時候蘇寧易購的系統(tǒng)又一次出現(xiàn)問題，頁面沒有任何反應(yīng)……

昨日上午10時33分，記者數(shù)十次點擊退貨按鈕，發(fā)現(xiàn)頁面沒有任何反應(yīng)，只是反復(fù)提示“系統(tǒng)有錯誤”。

小林稱，他眼睜睜地看著自己被蘇寧易購的系統(tǒng)“坑了100元”。

律師：蘇寧易購涉嫌欺詐

昨日上午，記者按照訂單號，撥打蘇寧易購熱線4008198198，證實了小林的遭遇。

據(jù)了解，蘇寧易購于2010年1月25日上線，根據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2011年中國B2C零售商排行榜》顯示，蘇寧易購以59億元排行第四。

福州一位律師表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，預(yù)先收款卻不能如約提供商品或貨物，即構(gòu)成消費欺詐。蘇寧有貨不發(fā)，先低價誘騙顧客下單，再告之無貨，調(diào)高價格，誘導(dǎo)顧客換購更高價格貨品，且促銷頁面和實際購買頁面價格不一，有欺詐消費者嫌疑。 福州晚報記者 徐文宇 文/攝