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理療器械免費體驗“燙”顧客 提醒消費者要慎重

2011-04-25    天山網        點擊:

  天山網訊(記者李輝 通訊員馬志娟 高紅梅報道)商家在推銷理療器械時讓顧客 “免費體驗”,消費者要慎重,一旦免費體驗造成身體傷害,既傷身體又勞神。日前,哈密市人民法院審理了一起由免費體驗理療器械引發的生命健康權糾紛案。

  免費體驗燙傷臀部

  2009年11月23日,盛勇在哈密市某品牌醫療器械經銷部辦理了長期免費體驗登記卡、會員卡等。11月24日,盛勇在該經銷部免費體驗溫熱理療儀時被燙傷臀部。11月25日,盛勇入住院治療被診斷為“雙臀及陰囊燙傷III級,總面積3%,右臀皮膚潰瘍”。五天后盛勇出院。2010年1月5日,盛勇再次住院22天。

  2010年4月29日,經新疆眾鑫司法鑒定所鑒定,盛勇傷殘等級為10級。之后,盛勇將該醫療器械經銷部負責人楊亮訴至法院,要求賠償自己燙傷后產生的醫療費、誤工費、傷殘補助金等經濟損失。

  法庭上各執一詞

  盛勇認為,他住院治療62天,共花費醫藥費25625元,加上傷殘費、誤工費、伙食補助費、護理費、營養費等共計4萬多元。

  楊亮辯稱,盛勇的傷情與免費體驗溫熱理療儀無因果關系,經銷部提供給顧客免費體驗的理療器械均是國家質量檢測、認證的,符合國家治療標準及要求的理療器械,產品本身不存在安全隱患。

  楊亮說,盛勇在做理療前身患脊柱神經損傷,無痛感。而這種疾病屬于體驗醫療器械的禁忌癥范圍,盛勇卻隱瞞病史,未如實告知。而且他還曾給楊亮出具一份保證書,保證書注明盛勇自愿在醫療器械經銷部免費做理療,如出現意外自行承擔。由此,楊亮表示拒絕對盛勇的燙傷負責。

  商家顧客分擔責任

  法院審理查明,楊亮在經銷部顯要處張貼了《體驗范圍》、《體驗禁忌癥》、《顧客須知》!额櫩晚氈分刑岬剑后w驗中發現有異常請向有關人員咨詢,請勿在睡眠狀態下接受體驗,以免燙傷……《體驗禁忌癥》提到:有知覺障礙者禁止體驗,若顧客違反此規定,不顧病情,心存僥幸做體驗等,發生一切后果,公司不承擔責任。

  而盛勇體驗的溫熱理療儀的理療溫度設定范圍為30度至70度,在《使用方法說明》中明確警告如使用不當有可能造成燙傷。

  法院認為,楊亮作為理療器械的銷售方,在推薦盛勇免費體驗時,應向顧客說明使用注意事項,告知禁忌事項、安全事項,并指導盛勇正確使用,確保盛勇的人身安全。而楊亮雖然提供了證據證明其履行了一定的說明告知義務,卻并未提供指導盛勇正確使用的證據,因而楊亮對盛勇的損害后果應承擔一定責任。對于楊亮出示的免責保證書,法院認為不具有法律效力,因此不予支持。

  另一方面,盛勇作為免費體驗的顧客,在體驗前應向商家說明自身疾病情況,審慎選擇免費服務。盛勇并未履行如實說明義務,也有一定過錯。

  據此,法院一審判決商家楊亮承擔顧客盛勇“免費體驗”造成的損失2.4萬元。(文中人物為化名)

 

 

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